——通过认知冲突制造笑剧效果！
一、案例
小丽是新入职的员工。
某天，她端着一杯水从茶水间走出来，正巧撞上风风火火的跑过来的市场部陈经理。
结果，水洒了陈经理一身。
”小丽，你太欠妥心了。“坐在茶水间的小来岁夜声埋怨。
小丽本想道歉，但听到小明的话，顿时觉得心里充满了委曲。明明是陈经理匆匆忙忙得撞了过来，小明却不问情由，大声斥责自己。
小丽很生气，转身准备与小明好好理论一下。
用诙谐来化解职场冲突
”这事不怪小丽，是我走路风风火火，碰洒了小丽手里的水。现在浇了一身，火气也就消了。“陈经理一番诙谐讲授，让小丽忍俊不禁。她明显感到了陈经理的歉意，也就不想再跟小明争辩了。
小明闻言也笑了，并且有点儿尴尬地看着小丽，嘴里嘀嘀咕咕说着道歉的话。
于是，一场即将爆发的冲突被陈经理的诙谐一番话完美化解了。
陈经理机警诙谐，主动把任务揽到自己身上，照顾了小丽、小明的面子，让双方化兵戈为玉帛。这一做法充分展示了一个领导者的高情商。
二、伸手不打笑脸人。
遇见抵牾了，自嘲一下，打个哈哈，与自己与他人都很舒畅。
”伸手不打笑脸人“，表达诙谐时要把稳表情和动作，先给对方一个善意的微笑，更随意马虎提早达成和解。
人类进化出诙谐这个机制，大概初衷便是用来办理抵牾的。
【什么意思呢】？
先看看人类大脑的事情事理。
我们的大脑构造相称繁芜，无数的神经元相互连接，形成四通八达的神经网络。更神奇的是，大脑并不像我们想象得那样，有个终极说了算的「法官」来决定我们的言行。
大脑更像是一个吵吵闹闹的家庭会议，无数个神经元发出的电旗子暗记，就像是无数个会员，每个人都在大声说出自己的见地。大脑终极做出的决定，是各种观点彼此说服之后的结果。是的，大脑不做判断，吵到末了便是结果。
大脑这种办法有它的好处，它能让我们更有创意，能更好地进行推理、办理难题。但是这种办法有的时候也会产生问题。
试想，我们的大脑里永久有不同的声音在争吵，有不同的观点不断在冲突，还用刚才那个比喻，一群七大姑八大姨，只假如能吵出一个结果来，我们的大脑就能做出一个决定，如果吵不出来就连续吵，总有人累了，困了，妥协了。
用诙谐来化解职场冲突
假如他们吵不出一个结果来呢？
如果人脑像电脑一样的话，面对如此漫长的冲突和争吵，信息多到无法处理，很有可能就去世机了。
但是人脑不会，当我们同时面对两种乃至更多不折衷的观点时，如果实在办理不了，末了的处理办法，便是笑。
很多笑话，便是靠这种认知冲突来制造笑剧效果。
像是相声、快板还有各地的民间戏曲里，不谋而合会有一类节目，叫「颠倒话」，便是每句话都是不符合真实情形。
比如「东西大街南北走，街上瞥见人咬狗，拿起狗来打砖头，反被砖头咬了手。」
这段话显然是不符合逻辑的，但是读起来，就涌现了笑剧效果，这便是制造认知冲突的诙谐办法。
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