一、不要在办公区打私人电话
一样平常来说，办公区内是不被许可打私人电话的，一方面影响了办公室的秩序，另一方面也透露自己的私事。尤其是年夜声打电话，还边打边放荡的笑着，全办公室都能听到声音，反思下，这是多么不好的行为啊！
如果碰着有急事可以小声的讲话或是转移到方便的区域接打。
二、及时接听电话
遵照“铃声不过三”的原则，铃响后立时拿起电话，会让对方感到冒昧；超过三声则会让对方感到不耐烦、产生发急感情，试问你给别人打电话，总是没人接听，你自己是什么感想熏染？同时，这也是缺少效率的表现，随意马虎给人留下
三、接听电话要把稳语气
接通电话后，要带着喜悦的心情去互换，若一接通，就能听到对方亲切、幽美的呼唤声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西、嚼着口喷鼻香糖等，纵然是
好的语气具备以下条件：音调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。
同时要把稳文明用语，例如：
1.您好!这里是×××公司×××部(室)，叨教您找谁?
2.我便是，叨教您是哪一位?……请讲。
3.叨教您有什么事? (有什么能帮您?)
4.您放心，我会尽力办好这件事。
5.不用谢，这是我们该当做的。
6. ×××同道不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)
四、请对方先挂电话
当事情沟通完毕后，请对方先挂电话。要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，万一对方忘了挂断电话，你挂电话的声音将会传过去，给民气里留下不好的印象。