培训人必读从职场沟通课程谈课程开拓方法论

讲师如何开拓一门好课？培训机构和企业培训经理如何衡量课程品质？为什么有的课非常精彩，有的课却满意度极低？

理解课程开拓的底层逻辑，才是关键。
希望本日这篇文章能对你有所启示。

温馨提示：这篇文章信息量非常大，逻辑中带着些许诙谐，干货中带着大量知识。
建议你找个安静环境，深度阅读~

从发卖转型做商业讲师三年多，我在线上线下不雅观摩了几百位老师的课程。
不同的课程，逻辑构造千差万别。

下面，我就以我的《职场沟通》课程为例，为你先容课程设计的核心方法论——二轴两线。

01

一个普通易懂、触动人心的案例，是一门课程的灵魂。
多年往后，大概学员记不清课程名称，记不清讲师姓名，但由于这个案例触动人心，会回顾起课程的更多内容。

以是，在开拓课程中，我一贯把灵魂案例作为课程的核心。
在《职场沟通》课程里面，经由大浪淘沙，精挑细选，我选择了一个企业内部真实开会沟通的视频案例。

两位企业高管，CEO和创始人，在会议室的3分钟沟通视频。
两人都是高高在上，针锋相对，唇枪舌剑，进行了一场失落败的沟通，让人看得触目惊心，发人深省，感同身受。

案例剖析轴，便是要对这个课程的灵魂案例进行剖析。

通过组织学员教室上的小组谈论，对这两位高管的沟通过程，可以总结出以下一系列问题：表达不清、说服无力、肢体措辞、感情管理、共同愿景、抵牾处理、决策制度、目标体系等等问题。
如下图所示：

这些问题，有的是沟通主体的问题，有的是沟通客体的问题，有的是沟通内容的问题，还有的是企业制度和文化问题。

要办理这些问题，须要其余一个逻辑。
由于我们培训面对的不是案例里面那两个人，我们培训的工具是现场的学员，是一个“沟通主体”。
以是咱们须要第二条轴，问题拆解轴。

问题拆解轴，也叫课程逻辑轴。
便是说，我们这个课程，要从哪几个方面来帮助学员提高沟通能力。

首先进行删繁就简，删去联系失慎密的内容。
然后进行逻辑重组。
重组后的课程分成了四个部分，把职场沟通这个一级问题，分成了四个二级问题。
如下图所示：

第一个二级问题主体改变，办理学员自身的表达不清、说服乏力、和个人感情问题。

第二个二级问题收受接管客体，由于客体的感情和性情息息相关，咱们改变不了对方，以是课程该当教会学员如何收受接管客体的感情，影响客体的感情。

第三个二级问题是一样平常沟通技巧，包括正常表达和尴尬场景的化解。

第四个二级问题，是高阶沟通技巧，办理一些高难度的抵牾问题。
比如，古迹差脾气暴躁员工的绩效沟通，怎么办理？

02

问题细分线，便是对问题拆解轴中每个二级问题，进行进一步拆解和细化。
如下图所示：

第一个二级问题，主体改变，这里包含了三个三级问题。

第一个问题表达清楚，我们选择了却构思考力工具；第二个问题说服乏力，供应了全脑说服力工具；第三个问题主体感情，有一个生理定位工具。

第二个二级问题，收受接管客体，也包含了三个三级问题。

第一个是反应式心灵，收受接管对方的感情激烈变革；第二个是生理效应，比如个中有一个叫汉隆剃刀法则讲，不要把对方的没有尽力理解为恶意。
第三个叫个人需求，帮助学员收受接管对方做为一个普通人，存在很多非理性的需求。

第三个二级问题是沟通技巧问题。

第一个三级问题先容三种沟通模式，答即所问的馒头话、答非所问的麻花话和话里有话的饺子话。

第二个三级问题是自我状态。
在沟通过程中，每个人存在三种状态，高高在上的父母状态，平等理性的成人状态和仰面朝天的儿童状态。

第三个三级问题是化解各种尴尬的沟通场景。

第四个二级问题是抵牾处理。
也供应了三个三级工具。

第一个五步沟通法，给所有的职场沟通制订了沟通流程。

第二个是波浪节奏，困难的抵牾问题，常日是大略问题的积累，只有象波浪一样，一波一波办理一个一个小问题，终极才能办理大问题。

第三个是高阶定位，综合利用多个沟通技巧。

接着，咱们把职场沟通这个一级问题，通过问题拆解轴分解为四个二级问题，又通过一组四条问题细分线，分解为十二个三级问题。

现在要分别办理这十二个三级问题了。
每个三级问题都须要有一条认知转化线，每条认知转化线包含这个知识点的案例、方法论、练习和转化设计。
如下图所示：

咱们以第一个二级问题主题改变中第三个知识点生理定位为例，这个知识点是讲两个人沟通，存在四种生理定位，只有”我好你好“的生理定位，才能正向积极的成功沟通。

在这个知识点的认知转化线上，我们设计的案例是2021年6月，网上传播广泛的高管打人事宜。
通过学员谈论，勾引学员总结出四种心态。

下一步是进行练习，以员工迟到的四种主管心态，和针对衡水中学学生演讲“乡下的土猪立志要拱了城里的白菜“ 网上评论的四种心态，让学员做生理定位判断练习。

然后提出尖锐的问题，我们沟通之以是不随意马虎成功，是由于我们大部分人的生理定位是“我好你不好“，那么就须要从”我好你不好“，转换到”我好你好“的生理定位。

针对这个课题，进行转换练习，实现学员认知和能力的转化。
末了，还可以回顾到最开始的灵魂案例，剖析CEO和创始人两个人的生理定位。

03

通过拆解我的《职场沟通》课程，我给大家先容了课程开拓认知晶体的二轴两线。
如图所示：

二轴是案例剖析轴和问题拆解轴。
案例剖析轴，通过剖析课程的灵魂案例，提炼出不同方面的问题。

问题拆解轴也是课程逻辑轴，把上面这些问题进行归纳，以环绕学员发展转变为中央，从易到难，组合成课程逻辑。
把课程主题的一级问题，分解为逻辑递进的几个二级问题。

两线是两组线，一组是问题细分线，另一组是认知转化线。

问题细分线对二级问题连续进行拆解细分出三级问题。
有几个二级问题，就有几条问题细分线。

认知转化线，针对三级问题进行认知转化，包含案例、方法论、练习和转化等。
有几个三级问题，就有几条认知转化线。

在认知转化线的案例、练习和转化环节，可以酌情呼应到课程开始的灵魂案例。
全体课程十全十美，各级知识点之间密不可分，形成一个整体。

人的大脑天生喜好大略，确定的信息。
因此课程的开拓，便是从大略到繁芜，再回归大略的过程。

认知晶体的二轴两线方法论，供应了一种课程开拓模型的可能性。
希望对各位企业培训的同行，有所启示。