想要会接话，首先要做的便是学会谛听，要听清楚对方要表达的意思，想明白对方的心思。然而，我们现实生活中常犯的错有以下几点，第一，没有耐心，不听客户说完，就急不可耐地表达出自己的想法和见地，第二，不用心，没有思考客户的问题，回答的内容完备不在点上，尤其是当我们面对客户的时候，如果客户一个问题问两边乃至更多遍的时候就要安静下来，好好想一想客户想要知道的答案是什么，要存心去思考，答非所问是发卖行业的大忌。
接话也要把稳场合和气氛，须要诙谐的时候就不要严明，不能诙谐的时候就一定要严明，接话有时候是可以生动气氛，有时候则须要陪衬气氛。要把自己的感情融入到氛围中，接话的效果才能明显。
接话的时候不要轻易否定对方，即便是对方说得不对，也要用附和加迁移转变的办法去接。比如可以这么说“您说得没错，一定情形下确实是这样，但是，这次情形分外，您可能还不理解……”
接话不要焦急，能保持沉默的时候只管即便不要说话，如果接话，一定要想明白了再接，尤其是接领导的话，一定不能张口就说，这种习气很随意马虎给自己带来麻烦。
接话时要长于带着赞颂，职场中的接话只管即便带着赞颂对方的意思。这样的接话效果会好很多，但是不要太过于频繁，凡是都有个度，恰到好处为最佳。