（一）礼仪的观点
礼仪是人们在社走运动中药遵照的理解，他是一种约定俗成的行为规范是社走运动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍哀求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风尚习气、宗教崇奉、时期潮流等成分而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，因此建立和谐关系为目的的各种符合交往哀求的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是一种道德规范。“礼”的基本哀求便是以尊敬自己、尊敬他人，来折衷人际交往与人际关系。所谓“仪”，则指的是“礼”的详细表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的详细表现形式。
（二）学习礼仪的目的
学礼仪便是为了“美”，为了拥有美好的形象和荣誉。形象是我们的立身之本，也是赢得他人理解、理解、支持、信赖的根本和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要得到奇迹的成功，必须非常看重自己的职业形象。而我们学礼仪便是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对付职场而言，职场礼仪更是必不可少的。二、着装礼仪
（一）女士着装
1、格局哀求：
A）套装高下的套装是最为正规的；
B）上面着衬衫底下着短裙或裤子搭制式的皮鞋；
C）不露三点：
不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子；
不露膝，即裙子不能太短；
不露脚趾，在事情的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的。
2、颜色及鞋袜：
女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要通报的是信赖，通报的是给别人的专业感和稳定感。
A）只管即便选择一些中性的颜色，比如说玄色，灰色，蓝色，米色。
B）避免颜色：非常通亮的，比如大赤色，大紫色，或者特殊通亮，特殊闪的一些面料，一些特殊轻浅的颜色，比如说那种非常淡的，淡粉色是该当避免的。
C）鞋子：5厘米旁边玄色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。
D）丝袜：肉色为主
3、发型哀求：
A）不许可披肩长发。
B）盘开始发，或梳成发髻。
C）商务场合对付女士发型的哀求，哀求长不过肩，最长的只能到达你的肩膀，太长的话，一定要把它束起来（与服装搭配）。（二）男士着装
1、格局哀求
穿西装，首先要合体，把稳西装的长度、西装长袖的位置、肥瘦、西装的颜色、格局、质地和身份场合的搭配。
A）颜色：玄色、深蓝色、深灰色避免浅色西装。淡色彩给人轻浮的觉得不适宜正式场合。
B）衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。
C）领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米旁边。
D）袖长：以握手姿势涌现时衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、
E）宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。
F）西装的衣袋：平整、平顺。
G）西装扣子：避免金属或皮质的休闲扣子。
H）里衬：量选择用手针缝合的高品质混纺材料。
I)西裤裤长鞋子与鞋跟的连接处裤脚挡住鞋面。
J)裤腰尺寸：以腰间进一手掌为宜大小适宜。
K)衬衫颜色：要比西装颜色浅，白色，浅蓝色，浅灰色。
L)衣领大小：当扣上最上面的一粒钮子，还能插进两根手指，脖子不感到挤压。
M)大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。
2、领带的搭配原则:
A)领带的质地一定要优秀,领带的颜色一定要比衬衫的颜色深,领带的长度到达皮带扣的长度。
B)颜色：宜蓝色、灰色、棕色、紫赤色避免纯玄色和纯白色（只适宜分外场合，晚宴，葬礼，制服）。
C)图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形状为紧张图案避免夸年夜颜色和图案。
D)领带长度：下端刚好要触及皮带扣的上端,上面宽的一片略长于下面窄的一片。
3、鞋袜的搭配：
鞋子是最能够反响出一个男人教化和品位的东西。正式的鞋子是玄色的、系带的、制式的皮鞋。
袜子首先玄色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不适宜，袜子的长度该当以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。
4、商务用包、腕表：
男士身上有三个地方一定是假如同等的，皮带、皮鞋和用包，哀求颜色和质地一定是同等的。（三）握手的忌讳
忌用左手。握手时须用右手，尤其在和外国人握手时，慎用左手与之相握，如果是右手有手疾或太脏，需用左手代替右手时，应先声明缘故原由并报歉。
忌戴手套。与人握手时，不可戴动手套。
忌不专心。施握手礼时应收视反听，面带微笑看着对方，切忌左顾右盼、心不在焉。
忌坐着握手。除非是年迈体弱或者身体有残疾的人，握手双方应该站着而不能坐着握手。
忌顾此失落彼。在握手时如果有几个人，而你只同一个人握手，对其他人视而不见，这是极度不礼貌的。同一场合与多人握手时，与每个人握手的韶光应大致相等，若握手的韶光明显过长或过短也有失落礼仪。四、接电话的礼仪
（一）主要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、幽美的呼唤声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
（二）端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，纵然是
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与发话器间，应保持适当间隔，适度掌握音量，以免听不清楚、滋长误会。
（三）迅速准确的接听
听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若永劫光无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分浮躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们该当用最快的速率拿起听筒，这样的态度是每个人都该当拥有的，这样的习气是每个办公室事情职员都该当养成的。如果电话铃响了五声才拿起发话器，该当先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
（四）有效电话沟通
我们首先应确认对方身份、理解对方来电的目的，如自己无法处理，也应负责记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心谛听，表示见地时，应让他能适度地各抒己见，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。看重谛听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到求全谴责或批评性的电话时，应委婉讲授，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
电话交谈事变，应把稳精确性，将事变完全地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
如遇须要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用韶光之是非，若查阅或查催韶光较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之办法，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。电话具有相同的主要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
（五）挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一样平常应该由打电话的一方提出，然后彼此客气隧道别，应有明确的结束语，说一声“感激”、“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。五、结论
礼仪的主要功能是对人际关系的调度，有利于匆匆使冲突各方保持镇静，缓解已经激化的抵牾。而职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养本色的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才干为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
总的来说，人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和闇练现在礼仪有助于提升自身本色，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适宜自己发展的人际网络，为我们的生活和奇迹搭建成功的桥梁。