这样一部经典巨著，不仅人物错综繁芜，而且他们的每一个行为每一句话都耐人寻味。
而王熙凤会说话会办事则是大家公认的，就如贾母打趣时说的那样：“她是喝了猴尿”的。
而“见什么人说什么话”则是她最大的特点。
那么王熙凤成功的沟通办法有没有方法呢？接下来就让我们重温87版《红楼梦》中刘姥姥进贾府“打秋风”这段情节，详细剖析一下个中的“套路”吧。
没弄傍友人身份之前，主打感情牌！
当周瑞家的把刘姥姥带到王熙凤跟前时，明眼人一看就知道刘姥姥是个穷苦人，但此时王熙凤还不理解直属领导王夫人的意图，因此先拉近关系就对了。
于是王熙凤说：“亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们厌弃我们，不肯常来，不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的。”
刘姥姥忙念佛道：“我们家道困难，走不起，来了这里，没的给姑奶奶打嘴，便是管家爷们看着也不像。”
凤姐笑道：“这话没的叫人恶心。不过借赖着祖父浮名，做了穷官儿，谁家有什么，不过是个旧日的空架子。俚语说，‘朝廷还有三门子穷亲戚’呢，何况你我。”
这一段对话下来，王熙凤已经完备明白了刘姥姥的来意。
她先是拉近两人关系，后又向刘姥姥暗示，贾府也不过是个空架子，不要对借钱这个事寄予太大希望，既有一种高高在上的威严感，又给后续事情的处理留有余地！
即便知晓领导不待见客人，也要做足体面！
周瑞家的从太太处得到指示回来后说：“太太说今儿没工夫了，二奶奶陪也是一样的……”
聪明的王熙凤急速听懂了弦外之音，看来这个刘姥姥在直属领导面前肯定也是不受待见的，但是详细的指示还须要跟周瑞家的再确认一下。
此时的刘姥姥正在支支吾吾既想说，又没想好如何说话。
王熙凤迅速打断刘姥姥没说出口的话，安排人带着刘姥姥去用饭，刘姥姥也是个精明人，自然明白王熙凤的意思，况且她和小孙子也确实须要一顿热乎的饭菜。
之后就有了刘姥姥娘俩狼吞虎咽用饭的镜头。
一顿大略的早饭，对付贾府这样的崇高人家自然算不了什么，可对付家里穷得都快揭不开锅的刘姥姥娘俩来说，无异于雪中送炭，既饱了胃也暖了心。
得到领导指示后，将沟通艺术发挥到极致！
周瑞家的见刘姥姥被支开后，便将王夫人的指示转述给王熙凤。
大意是：刘姥姥家与贾家原不是一家子，只不过有时联了宗，现在也不大走动了，但是也别让她空动手走，至于怎么丁宁让王熙凤酌定。
王熙凤接到领导指示后，便开始施展她三寸不烂之舌的功夫了。
在这一段情节的演绎里，王熙凤的沟通艺术堪称教科书级别的人情光滑油滑辅导手册。
一、谢绝的话说得一波三折，让人挑不出一点理儿来。
王熙凤说：“亲戚间本来该当不等上门就有个照料才是，但如今家里杂事太烦，太太又逐渐上了年纪，一是想不到也是有的，我如今接着管些事，这些亲戚都不知道。”
这句话的言外之意是见告刘姥姥，我们没有主动跟你们联系不是看不起你们家，而是由于我们太忙，太太由于年事大了记得不大清楚也正常。又由于太太没跟我交代，我自然也就不知道还有你们家这门亲戚。
笔者认为这段话实在也是王熙凤在敲打刘姥姥，“我们两家的关系实在也就一样平常吧。”
有了这个铺垫，接下来就顺理成章地说出了貌似谢绝的话，“我们这个家外头看着虽是轰轰烈烈的，殊不知大有大的难处，说给人也未必信。”
话说到这里，通过刘姥姥的表情可以看出，她的心已经凉了半截，就等着人家下逐客令了。
这也是王熙凤的高明之处，先哭穷，见告刘姥姥我们家也不随意马虎，你不要寄予太大希望，别老想着来我们家“打秋风”。
二、接着给个“甜枣儿吃”，明明便是拿几个小钱丁宁了事，却也让人戴德戴德。
就在刘姥姥以为这次白来一趟的时候，王熙凤话锋一转，说道：“如今你大老远来了，又是头一回张口，怎么好让你空手回去呢！
”
接着让平儿拿了二十两银子送给刘姥姥。
真是打一杆子又给个甜枣吃，这句话一出口，刘姥姥一下子就看到了光明，顿时笑得满脸褶子都挤到了一处。
试想如果王熙凤不说前面那番话做铺垫，刘姥姥肯定不会如此欣喜吧！
要知道二十两银子对付家大业大的贾府来讲，不过是九牛一毫，正如刘姥姥说的那样“瘦去世的骆驼比马大”，话虽粗俗，理却是这么个理。
这番话说得真是高明，花点儿小钱就把借钱的人丁宁得高高兴兴的。
三、将功劳记到领导头上，处处将领导摆在前面，恪守下属本分。
王熙凤丁宁刘姥姥是遵照直属领导王夫人指示办事的，功劳自然该当记到领导头上。
于是王熙凤在拿出二十两银子之前是这么说的，“可巧，太太给我的丫头做衣服的二十两银子还没动，你若不嫌少就暂且拿回去吧。”
这么说是见告刘姥姥，这个钱不是我出的，是王夫人的钱，你还是要感激王夫人。
难怪王熙凤这么讨王夫人和贾母喜好，这样会办事儿不争功的下属谁会不喜好呢？
四、考虑问题全面，让客人感到浓浓的人情味。
钱也给了话也说了，按理说王熙凤的这项事情已经圆满完成，但谁让她是王熙凤呢？
末了，她又单独给了刘姥姥一吊雇车用的钱，“改日没事只管来走走，才是亲戚们的意思。天也晚了，我也不惜留你了……”
仅仅一吊钱，却反响出王熙凤办事的全面、妥善。
要知道刘姥姥是带着小孙子一起走到贾府的，如果没有这一吊钱她肯定还是会连续步辇儿回家的。
这对付一位上了年纪的老人和一个五六岁的孩子来说，确实非常辛劳。
一份小钱却能免去老人的奔波之苦，刘姥姥自然又是戴德戴德。
这便是王熙凤的厉害手段，无论处理多么棘手的事情都能以清晰的思路和高超的沟通技巧，将事情办得严密妥善，让人夸奖。
人们常说，一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。
而王熙凤的成功之处就在于她看懂了人性，并遵照人性去沟通，对领导如此、对下属如此、对客人亦如此！