分类丨沟通技巧
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前两天，我收到了一条乞助，大致情形是这样的：
这位朋友卖力公司的一次营销活动，委托美工设计一套活动物料，但是对方拿出来的设计结果总是让人难以满意，由于韶光越来越紧，俩人在沟通上就都带了点感情。
后来，这位朋友又一次找美工改稿时说了一句：“你这么弄根本弗成啊。”
没想到对方立马炸了锅，把键盘一摔，然后说道：“那你行！
你来啊！
”
朋友当场傻眼，也不知道怎么办了，后来他的领导安排了另一个同事替他去跟美工对接，才算是勉强完成了事情。
以是，这个朋友想问，如果自己的同事说：“你行你上啊！
”的时候，该如何回应，说服她合营自己的事情？
在事情中，与同事产生抵牾实在使我们常常碰着的一个情形，但如何应对，每每决定着我们在职场中的人际关系与团队领导力。
为理解决这个问题，核心原则实在便是四句话：
接下来，我们进行详细的解读。
职场上，你真的懂得如何「提要求」吗？
说实话，看到这个问题，我想说的第一点不是如何回应，而是如何避免涌现这样的情形……
在这个案例中，设计师本身肯定有他的问题。
首先，他的事情本分便是设计出让需求方满意的作品，设计出来的东西对方不满意，当然会来反复哀求修正。第二点，在职场上谁没碰着点困难呢？但是把感情带到事情中，显然不是很好的选择。第三点，也是最严重的一点，像这样直接撂挑子回怼需求方，无疑是缺少职业素养的表现，你这么难搞，往后谁还想跟你互助？虽然论对错的话，任务肯定在设计师身上，但是如果论起因，这个锅恐怕来埋怨的这位朋友也要背上一份，由于他实在是太不会说话了！
很多时候，职场上的抵牾，都是由于「不会提要求」引起的。
在这个天下上，没有人乐意遭到任务，当一个被他人责怪时，他的第一反应一定不是「反思」，而是「辩白」或者「反击」。
在上面的案例中，策划对美工说“你这样做弗成！
”这恰好就犯了大忌。
大概策划以为自己只是在陈述一个「事实」而已。但是在美工听来，这根本便是对自己能力的「质疑」。
再加上原来已经交往返回改了这么多遍稿子，任谁心里都会有些不爽，如果这个人感情自控力轻微差一点的话，当场爆发也就并不虞外了。
提出问题时，从「我」得角度出发
以是，为了避免这个问题，当你提要求时，一定要避免涌现责怪对方的情形。
实在，办理起来也非常大略，那便是在说话的时候把「你的问题」转化为「我的问题」。
还是以这个案例来解释，如果策划来改稿时，换一种说法，情形将会大不相同，例如：
策划：哎呀，真抱歉，这一版设计还是不太得当呢。我以为「我可能没表达清楚自己想要的样式」，要不然咱们先停一停，一起聊一下详细我想要的样式思路，你以为如何？
你看，用这种办法表达，对方纵然依旧是一肚子怨气，但毕竟伸手不打笑脸人，你都主动把任务揽到自己身上了，那对方还有什么情由冲你发脾气呢？
而且，人都是要面子的，你这么给他面子，他肯定也要跟你客套两句：“不是不是，是我理解的不好，你再说一次，这次我好好记一下，下一版肯定让你满意！
”
你看，原来一触即发的抵牾，急速消弭于无形。自然也就不会再有后面的烦恼了。
职场上，先认怂的人，才是赢家
如果说，你一时没掌握住感情，结果已经引得对方炸毛了，这时候该当如何应对呢？
我希望大家明白一个道理，职场和生活有着最实质的差异，生活里，大概你有必要去跟别人争个「对错输赢」，但是在市场上「对错输赢」实在并不主要，我们真正的目标是「完成事情」并取得成果。
以是，如果在生活里，我听到有人跟我说“你行你上啊？”，我会绝不犹豫的怼他一句：“我嫌鸡蛋不好吃，难道还要自己去下颗蛋吗？”
但是这句话如果涌如今职场上，那下一步肯定是更加激烈的争吵。你要记住：你的目的不是证明对方错了，而是要说服对方连续帮你事情。
以是，当你创造对方被激怒时，最佳的应对方案便是先绝不犹豫的「认怂」。
当然，认怂也是有技巧的，如果你说一句：“你别生气啊！
让你改来改去，都是我的不对。”
对方很可能会顺手怼你一句、：“知道不对还来？不改了！
就这样了！
”
这时候你依旧无法完本钱身让对方改稿的目的。以是，精确的认怂方法该当是这样的：
策划：你先别生气，我先跟你道个歉，由于我真的没有责怪你的意思！
可能是我说话的办法不太对，才让你产生了「误会」。
这句话的精髓在于，你向他表达了歉意，让他的感情得到宣泄口，彷佛一个拳击手一拳打在了棉花上，自然也就泄了气。
第二点，你道歉的缘故原由是「让她误会」，而不是「让她改稿」，这样给你后续劝她连续改稿，留下了充分的话语空间。
解释双方分工，把对方架起来
从事实上来说，在设计这件事情上，你确实是「弗成」，以是承认这一点也没啥好丢人的。以是不妨利用这一点把对方「架起来」，让她不得不主动合营你的事情。
当你确认对方已经从感情中摆脱出来，可以理智的思考时，那就须要进行下一步的话术了。
实在你须要解释的，只有两件事情：
第一件事情，你须要让对方认识到，自己的任务与本分到底是什么。说出“你行你上啊！
”这种话，实在是模糊了每个人的分工与任务，从实质上来讲，实在是一种躲避自身任务的表现。
当然，我们前面说过，你要挣得不是对错，以是在传达这个信息时，不要责怪对方，而是要「点到即止」，让她自行参悟。
第二个信息便是：我诚挚的希望能够跟你一起把这件事情好好完成。
当一个人在职场上发了脾气之后，她也清楚自己做错了事情，这个时候难免会以为愧疚，如果你不主动向她开释善意，那么他就会一贯被这种愧疚困扰，乃至会更加迁怒与你。
以是，及时开释善意，表达自己希望连续互助的意愿，能够打消你同事的顾虑，让你们更好的进行互助，投入接下来的事情之中。
以是，这个时候不妨用「架高对方」的办法，来化解当下的尴尬，比如您可以这样说：
你瞧你这话说得，在设计这件事情上，我当然是弗成啦！
正是由于我是个生手，以是才须要你这个专家的帮助啊！
（提醒对方，分工不同）。
你看，这个活要的确实是太紧了， 我之前没能跟您把哀求说太清楚，这才导致总是改来改去的（把任务揽到自己身上），我现在好好跟你说一下详细想要的效果，然后一起把这活做无缺不好？
大不了等结束了之后，我请你用饭当做赔罪嘛！
这样说来，点明了对方的「任务」，但并不做详细的责怪，反而主动示弱，约请对方一起完成当下的任务。
想必对方充分感想熏染到你开释的善意后，也会乐于把前面这事直接翻篇儿，投入更主要的事情当中。