社交存在于每个人的生活中，与人互换沟通更是大家无法躲避的一个话题。在当现代界，拥有出色的沟通技巧，便意味着你先人一步，抢在了机遇的前头。著名生理学家马斯洛说，社交需求（Love and belonging needs），属于较高层次的需求，而社交的实质便是沟通。
什么是沟通呢？你真的会沟通吗？在企业管理中，80%的问题都是沟通问题；在人际关系中，80%的抵牾都是沟通不畅造成的。
1.谛听的力量：更好地理解他人
通过谛听，我们能更好地意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得随意马虎些，越是谛听他人措辞背后的感想熏染和须要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候每每是由于担心失落去掌握，想显得强硬的时候。
美国著名生理学家卡尔·罗杰斯这样写道：“如果有人谛听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊…每当我得到人们的谛听和理解，我就可以用新的眼力看天下，并连续前行...这真神奇啊！
一旦有人谛听，看起来无法办理的问题就有理解决办法，盘根错节的思路也会变得清晰起来。”
美国有名主持人林克莱特有一天访问一位小朋友，问他：“你终年夜后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！
”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先见告坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的不雅观众笑的东倒西歪时，林克莱特连续注目着这个孩子，想看他是不是一个自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出他朴拙的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！
”
我们与别人沟通时，真的听懂了对方的意思吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这便是“听的艺术”：听话不要听一半；不要把自己的意思投射到别人说的话上。
与人沟通，要尽可能少说而多听。沟通是一种双向活动，原来就应该有说有听，否则就会欠亨顺。很多沟通失落败的缘故原由，都是由于不睬解谛听所致。在沟通过程中多去谛听对方的表达，能帮助我们更好地理解他人，为高效沟通建立很好的根本。
2.沟通的艺术：用措辞赢得民气
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的通报和反馈的过程，以求思想达成同等和感情的通畅。
想要用措辞赢得民气，赞颂他人便是特殊好的办法。当代生理学的创始人威廉.詹姆斯说，我们都有一种想被人欣赏的需求。如果你知足别人的这种需求，不仅会显得分歧凡响，也会变得十分受欢迎。夸奖别人会让你看起来更有同情心，更善解人意，乃至更有魅力。
考试测验多用积极的态度去沟通。当下人们无论是在事情中还是在生活中，焦虑已经成为常态，在这样的情形下，我们就要试着多创造事物的好处、上风或效用，尤其是在面临挫折时，多用积极的措辞去沟通，“凡事往好的方面看”是会鼓舞那些正处在挫折中的人。
上个月我参与了一次政府机关人才口试的事情。口试者是一位从英国留学回来的年轻人，口试官是我原来带过的年轻人。两位年轻人都是95后，这次一小时的口试，让我全程都非常的愉悦，并且无论是口试者还是口试官都赢得了我的心。在一年前，我带过的这位口试官当时还是一位刚研究生毕业的年轻人，没有任何职场履历，记得在事情时由于是新手，她也很少发问，总是默默地完成领导分派的各项事情。我记得当时和她沟通的时候她很少会提问题，更多的韶光都是在谛听。但是当周二看到她作为口试官的表现，真的是让我深刻地感想熏染到了她在职场中的进步。她逻辑思维很好，勾引性地把口试过程中准备的10个问题逐一和口试者沟通，而且措辞谦和，让在场的人听着都很舒畅，不会给口试者压迫感，沟通中关于特有名词的阐明，也是说的有理有据，方便听众理解。
这位从英国留学回来的口试者也非常的精良，在全体口试沟通的过程中，仪表落落大方，谈吐从容，有条理地输出自己的不雅观点。两位年轻人的沟通内容有国际宏不雅观经济形势、当下我国的发展方向、政策趋势、重点行业（新基建）、重点企业的计策战术及技能壁垒等等。这些话题的难度都让我吃惊现在年轻人的学习能力以及认知能力。可见一次高效的沟通，与自身外在的表现、沟通过程中的氛围、以及自傲的表达等等这些成分都是分不开的。积极地态度、坦诚地沟通、自傲地表达，都能很好地赢得民气。
3.共情的能力：情绪链接的天下
情绪在所有的发言中都发挥着浸染；同时情绪没有对错，只有存在与否。我们所说的情绪，实际上是我们身体对处理各种情形所做的准确的结果；我们所说的愤怒是肾上腺素冲向胳膊、手和腿。无论我们是否乐意，当我们愤怒后，肾上腺素的激增还会持续20分钟；与此同时，它将使理性思考变得困难。肾上腺素会阻挡理性思考，这意味着，当某人生气时，你须要等待一段韶光，等这个人能够再次清晰地思考和推理，才能跟TA开始有效的沟通。抑制肾上腺素激增最好的方法便是承认他的感情。
共情是人类最伟大、最隐秘的能力之一。险些每天我们都在不经意间利用共情的能力。而且共情常常被误解，许多人认为它和同情是一回事，然而，两者有很大的不同。同情是你不雅观察别人的挣扎时所经历的一种情绪，而共情是对他人情绪的理解，这并不虞味着你必须有同样的觉得。共情只是你从别人的角度看天下的能力——像别人一样思考，从而理解这个人的情绪。
共情是我们大脑基本构造的一部分，查尔斯.达尔文写过这样一个不雅观点，他认为我们拥有一种“社交本能”。在社交行为中，想要达到沟通中的共情，我们就要先理解自己。理解自己的最佳办法便是专注于自己，专注于自己的感情和经历。研究过经济学和道德哲学的人都会知道，西方文化普遍推崇人的行为符合自身利益的原则。纵然是在这样的背景下，经济学家理查德.莱亚德仍指出，我们该当努力培养自己“原始的共情本能”。由于，“如果你更关心与你有关的人，你就更有可能快乐”。
在进行故意义的社交互动时，是须要共情能力的，这是幸福生活的基本条件。
如何在沟通中达到共情呢？我这里先容一个观点，叫聚光灯效应，又称焦点效应（spotlight effect）。这是在1999年的时候，季洛维奇和萨维斯基提出的生理学名词。有时候我们总是不经意的把自己的问题无限放大，当我们出丑时总以为人家会把稳到，实在并不是这样的，人家或许当时会把稳到可是事后立时就忘了。没有人会像你自己那样关注自己的。它的表现是，我们会普遍高估别人对我们的关注程度，换句话说，我们很在意自己给别人留下了什么印象，以至于我们方向于认为别人对我们的关注程度，比别人实际给予的关注，要多得多。
在沟通中让自己成为主角，但不要太把自己当回事，学会看轻自己。专注自己、学会表达是对的，但也要换位思考。沟通是相互的，须要用情绪链接，学会共情，能够帮助我们达成高效沟通。
文内部分不雅观点出自瑞典作家：亨瑞克.费克塞斯《高效沟通的艺术》