公司在培训时一贯强调“多带看,多古迹;没带看,没古迹!
”但很多经纪人,总是达不到空想的效果,无法制造出对业主和客户的吸引力,导致开单困难。
究其缘故原由,还是短缺方法,本日,我们就一起谈论谈论。
带看前

1、带看前一定要再次确认韶光、地点,与客户和业主约定的韶光要相差20分钟旁边,防止被动。
约业主:
“客户可能会在10点至10点15分旁边到,由于他同时还要考虑其余一套房屋,看完那套才能看这套。”(给房东造成紧迫感)
约客户:
a、“您一定要定时10点到,房东一下子还有事情,要出去。”
b、“我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您假如迟到,恐怕就没了。”
c、“本日看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在哀求房东不让人看了,您赶紧来吧。”
2、提前与客户、业主沟通,防止跳单。
a、对房东:
一下子我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋,根据我的履历,您不要表现得太过激情亲切,否则客户会认为您焦急卖房,借机压价,统统交给我,您就放心吧!
b.对客户:
房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价;
假如您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找屋子,我们还要做房东的买卖,希望您能体谅。(有些话提前解释白,尽可能避免看房时的一些尴尬。)
3、再次确认房屋的详细信息。
包括面积,价格,楼层,装修情形,小区物业费等,总结房屋的优缺陷,提前准备说辞应对客户提问。
4、带看陪同职员选择。
在陪同带看职员的选择上只管即便选择和业主和客户熟习、沟通得比较好的同事。
5、准备物品。
名片、买卖双方的联系电话、鞋套(包括客户的)、卷尺、手电筒、笔、本子。
6、路线制订。
根据对房源的理解选择带看路线,只管即便避开一些周边脏乱差的环境,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套完好、环境幽美)的路线,增加印象分。
7、约见地点的选择。
约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户讯问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
8、复看把稳事变。
如果是复看,一定要提高重视程度,通报紧张气氛,如:“其他门店彷佛已经下了定金了,问问再给客户回话。”让客户以为屋子很抢手,也可哀求客户带着定金来看房,匆匆使下定。
带看中
1、守时,一定要比客户早到。
2、优胜感。
刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示故意向客户复看,斥责对方,表示我方客户也故意向,我方要先看。
在看房前表示对客户的尊重性,使客户感到优胜感。
3、带看路上的沟通。
a、要多问多听,所谓言多必失落,我们可从中理解买方的家庭构成,找出核心人物。
b、适当渗透定金观点与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感。
c、路上见告他:“其他同事还不知道这套屋子,他们有好几个诚意客户想要这样的屋子”、“别的店彷佛有客户看中了这套屋子,正在考虑,我们一定要抓紧去看!
”拉近与客户的间隔,通报紧迫感。
4、讲屋子。
a、讲屋子首先必须详细理解房屋的情形(房型,构造,小区环境,物业公司,开拓商及周边生活举动步伐,未来方案,升值潜力),总结房屋的优缺陷,根据客户的需求,针对性的进行先容。
b、赞颂并放大屋子的优点(价格低,房型好等),勾引客户创造一些不随意马虎创造的优点!
认同有缺点,轻描淡写把缺陷说出来,说这是“唯一的缺陷”,对付客户指出的缺陷不要过分粉饰,利用话题将其把稳力引到屋子的优点上,并指出屋子是没有十全十美的。
c、用比较法说屋子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较,勾引客户先入为主进行思考。
d、要有适当的提问,理解客户的觉得。
5、通报紧张气氛,造成匆匆销局势。
a、根据提前安排好的多组带看韶光间隔,要担保彼此碰面,形成聚焦。
b、当着客户的面,经纪人手机来电,假装其他同事的客户对该房屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露非常遗憾的态度。
c、假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经由家人商量,已经准备预定这套房屋,讯问干系后续事宜,耐心解答的同时,赞颂客户的眼力,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,讯问客户的意向。
d、电话斥责同事:“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带客户看了,怎么能这么没有信用呢?”既做了辛劳度,让客户觉得受到重视,又通报了紧迫感。
e、带看过程中接到同事电话,讯问钥匙,假装同事的客户现在正在路上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户。
f、带看结束后,同事应时涌现,发急的拿过房屋钥匙,愉快的奉告,他的客户立时带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客户。
g、偶遇同事,同事激动的表示,屋子确实很不错,客户第一眼看上了,现在让他算税费了,如果没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造成紧迫感。
6、防止跳单。
a、带看确认书一定要客户填写,保障我们的权柄。
b、虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性浮夸。
带看后
1、根据客户反应,判断客户意向,讯问客户价格。
一样平常情形下,如果客户涌现以下行为之一,就可以初步剖断客户有购买意向。
客户看房韶光颇长、对房屋瑕疵提出见地、主动对房屋的装修,家具摆放揭橥建议,打电话讯问家人见地,主动讯问价格浮动以及过户贷款问题。
2、如果客户故意向,急速拉回店里谈。
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的匆匆销以及房屋本身情形的领导下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢?
最好的办法便是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随韶光变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
3、其他同事合营推举该房屋,打动客户。
客户回到店内,一定事先奉告店内同事,做好准备,利用团队的上风打击客户生理,常日利用的是赞颂,虚拟,辛劳度几项,也可以考虑利用电话销控。
4、针对带看过的顾客,利用比较法,比拟以前带看过的屋子,突出优点,掩饰笼罩大缺陷。
5、如何应对一贯不给价的客户?
a、虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价。
b、通过讯问付款办法,算贷款,理解顾客心里价位,争取客户出价。
c、对客户说:“我看你对屋子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价。
6、如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分靠近:
经纪人要掌握自己的感情,千万不能表现出很愉快的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛劳度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的武断,难度会比较大。
7、如何应对出价低的客户?
武断的说,“房东不可能赞许,早有人出这个价了,假如这个价的话,屋子早卖出去了,你出的价格肯定买不到屋子,您还是重新考虑一下吧!
”