领导跟下属沟通,让下属快速而准确地理解自己的意图,这样他们才能更加准确地实行自己的命令。想要做到高效沟通,领导要把稳三个要点。
第一,一开始就要确定好沟通的目标
我们做一件事,目标明确,效率就会提升。进行一次沟通也是如此,目标明确,就确定了发言的范围,避免了无效的辩论。
如果你是一家公司的领导,想要通过直播带货提升公司产品的销量,但是效果不是很好。你调集大家开会,说道:“最近咱们公司的账号直播带货时流量低迷,大家谈论一下,是什么缘故原由造成的。”
这个会议主题很大,大家可能会谈论到很多方面,乃至有些人会开始借此推脱任务,推诿扯皮。
你把谈论的目标缩小一些:“下周的目标,是在直播带货时,在线不雅观看人数稳定在1000人以上。大家谈论一下,要达到这个目标,我们须要做些什么?”
这样的开场,目标很明确,大家的茶话会比较集中。纵然有人分开了主题,你也可以立时将他们拉回来。
就像一盆水,如果你把它泼到平地上,它会四处漫延;如果你把它倒到沟渠里,它会顺着一个方向流淌。领导明确目标,便是给沟通提前设计好一条沟渠。要做到这一点,领导首先该当有深入的思考与判断,知道要达到的目标是什么,也知道下属的潜力有多大。
第二,建立统一的沟通标准
一件事,用不同的标准去衡量,就会有不一样的结果。一次沟通,如果你和下属对某事的衡量标准分歧一,就可能造成鸡同鸭讲的不良后果。
公司搞了一场大型的线下推广活动,活动结束后,你把卖力人叫来,讯问道:“这次活动的效果怎么样啊?”
衡量活动效果,有许多不同的标准,纵然效果不理想,卖力人为了凸显自己的才能也可能会“报喜不报忧”。比如营销转化率不佳,他可以避重就轻,谈“社会反响很好”。
你先确定标准,讯问:“这次活动效果怎么样?你从营销转化率、客户反响、本钱效益三个方面重点给我讲一下吧!
”这次讯问中,你将衡量活动效果的标准定为三个:营销转化率、客户反响、本钱效益,卖力人的回答会更加简洁高效,重点也会更加突出。
对付领导来说,在沟通中想要达到建立统一的沟通标准的效果,须要你对下属卖力的业务有足够深的理解,也须要你对公司的计策目标和考察机制有足够深的理解。这就须要你常常走出去,如果只知足于坐在办公室里下命令,是很难做到这一点的。
第三,把自己的需求一次性说完
领导须要下属做什么事,要把自己的哀求跟下属讲清楚。如果自己都没想清楚,让下属去猜,不但会影响沟通效果,也会影响领导的威信。
你想要下属做一个宣扬海报,说道:“做一个宣扬某某产品的海报,下周一给我。”下属做完了,你一看不得当,说道:“我要的不是这种风格,改!
”下属按你的哀求改了,你又说:“这个配色,怎么这么丑!
”下属又改,你还是不满意:“文案没有冲击力……”你由于这个海报,非常烦恼,下属也身心俱疲。如果能一次性说清楚自己的哀求:“做一个宣扬某某产品的海报,我要某某风格,文案要具备冲击力,配色上清新淡雅一些,符合产品特色……”下属做出来的海报,可能就不须要反复修正了。
有些领导之以是无法一次把需求说清楚,是由于他们也没想清楚自己想要的是什么,只能让下属一次次去考试测验。这并不是一种好习气,纵然自己暂时没想清楚想要的是什么,也可以先通过与下属互换沟通的办法理清思路,再提出哀求,这样效率会更高,下属对你的印象也会更好。
作为领导,想要达到高效沟通的目标,一个很主要的方面便是,自己要多思考。凡事胸有成竹,目标明确,与下属沟通时才能高瞻远瞩,言简意赅。
稿件来源 | 《演讲与口才》2023年11月下,原标题为《领导高效沟通的三个要点》
本文作者丨陈桥
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