机关事情职员，尤其是办公室事情职员做好折衷事情，是一大课题，也是一大难题。
课题大在哪里？
大在无处不有，无时不在。抵牾在哪里涌现，折衷就要到哪里进行。而这些抵牾又常常是涉及大事的，折衷事关领导的整体和大局。
那么，课题又难在哪里？
“大有大的难处”，首先难在它的事关重大上，折衷起来绝非易事。
其次，难在它多，时时处处都有折衷，不会件件都随意马虎。
再次，更难的是折衷是在人与人之间进行，各有所执、各有所依，加上不少是调解“婆婆”关系，在“众口难调”中又多一层难。总之，难就难在折衷者是在人与人的“夹缝”中削杈除结，使其连接黏合、十全十美。
折衷的浸染和意义，至少有如下几点：它是办公室既办事又当参谋的一项主要任务；是领导对办公室、对秘书长的一项主要委托，是领导权益的软性延伸；是净化领导人的事务事情，使领导集中精力于紧张事情的一项方法；是解除决策障碍，为领导决策和贯彻决策通路的有效办法；还可以说是在人与人之间、部门与部门之间“搭桥”“焊接口”，使其联系起来发挥整体效应。
折衷是协商，不是发指令，其工具层次有别，事变轻重不同，韶光缓急可分。因此，折衷必须讲求办法方法，讲求艺术。
“我说是我说错了话，才没有引起风波”
根据事情情形，将折衷的艺术概括为七点。
原则性与灵巧性相结合。原则是政策、是法令、是整体利益、是决策大局、是平等协商。离开这个，就失落去折衷的依据。灵巧是办法方法多种多样，是坚持原则之下可以让步，是一时不通可以再行计议。有原则性，也有灵巧性，才会符合客不雅观规律，才能折衷成功。
联络为重。折衷任务把秘书长、办公室主任和秘书事情骨干推到部门和人群的“夹缝”中间。他们在其内游动穿行，只可“搭桥”“焊接口”，不可无事生非，推波助澜。人与人之间，部门与部门之间，领导者之间，会有这样那样的不同见地。这是正常征象。正由于有不合、有抵牾，才须要折衷。在大原则内，折衷者为了肃清误会，免生风波，有时乃至可以“代人受过”。
有一个市委的秘书长说，我们这里有几套班子（指党委、人大、政府、政协等），我常常在这几套班子的秘书长或领导之间折衷。有一次某个领导说的一句话传出造成误会。我说是我说错了话，才没有引起风波。
捕捉机遇，事半功倍。这一条对上、对下都很主要。对上，领导感情好的时候是折衷的最佳机遇。常言道，人逢喜事精神爽，这时最好说话。如果领导在大怒之时，就不可火上加油。但是，如果事态正在发展，不去折衷可能会有严重的后果时，纵然大怒也要迎难而上。由于大怒本身就解释有折衷的必要了。
须要把稳的是，这时的折衷最好是由被折衷者最信赖、最喜好的人去，至少也应是对方没有恶感的人去。当然，引起大怒确当事者如有了思想准备，故意“豁出去”让对方出出气，也不妨自己出面去做“负荆请罪”式的自责折衷。对方消了气，你实际上也完成了一次折衷。
捕捉机遇还有一条，便是“借东风”，因利乘便。比如，一个主要问题须要折衷又碰着困难时，恰在这时开了一次主要会议，或发了主要文件，或哪位领导人作了主要讲话，或海内国外、省自察外有个重大事宜，如果这些都有利于折衷的时候，你就要捉住机会折衷。
镇静、谦和，切忌浮躁。折衷是代表领导机关进行的，它必须为领导、为自身树立好的形象。镇静，针对的是遇事浮躁之情；谦和，哀求的是对人要有个好态度。折衷是在人与人之间进行，由于彼此素营养歧、情形不同，会产生措辞、态度上的差异。态度蛮横、出言不逊，会伤人。但折衷者必须沉着镇静，保持好态度，若是上司发脾气，那就更要沉住气，不可轻易动怒、甩手。这些都是办事成功不可忽略的。因此，搞折衷，必须有个大度、大量，肚子大到“能撑船”，大到“能容天下难容之事”。
发挥人缘和情绪浸染。有学者总结：成功者大多人事关系较好，或得到人们的好感好评，或受到信赖和支持。取得这种人缘，一靠好脾气、好风姿、好风致；二靠事情上取获胜利；而这两者又相辅相成，构成良性循环。
我们不搞不正之风，不搞拉拉扯扯的非正当关系。但总要有正常的人际关系，正当的事情关系和朋友关系。折衷者要利用情绪浸染，办法便是交心、交朋友，“开辟”事情上的人际关系群。有了交情，有了人缘，折衷就顺利得多了。我们要的不是庸俗的义气和封建的帮会，而是社会主义利益同等的互助和交情。毛主席曾深有感慨地说：“包涵、增援和友情，比什么都主要。”友情必须建立在诚恳的感情根本上才会深厚。
均衡抚慰。这有时会给人以“和稀泥”的觉得，但二者不是一回事。折衷是理顺事情关系，肃清某些不合。搞秘书事情的人（包括秘书长、办公室主任）去折衷事情关系，特殊是在领导之间传话、办事、搞折衷，碰着某些不合，只能弥合、肃清，不能从中瞎掰。办法便是说说好话，双向抚慰。一来这是一样平常事情意见上的不合或个人意气抵牾，不是重大政治界线上的分水岭。二来我们的事情性子和事情特点，也不许可从中胡掺和。当然，这种说好话、均衡抚慰只限于适宜这样的场合。
一定的措辞艺术和较强的应变能力。常言道：“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”。那种一句话把人噎得喘不上气来的人，搞折衷注定是要失落败的。搞折衷的措辞，有一定规律可循。对平级、对下级折衷，其措辞基调是磋商，是谦逊，但又不放弃大原则，切忌武断、命令口吻；对上级折衷的措辞基调则是多用请示、打听口气。折衷，只管事先故意图、有方案、有预期目标，但每每会碰着一些意外情形，折衷者的应变能力也很主要。
（摘自《公务员文萃》2019年第10期）
稿件来源：《廉政瞭望》
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