问答是最基本的互换办法，也是职场中感情沟通的主要环节。一个失落败的回答不但会让您魅力减分，乃至还会带来事情丢失。
日本沟通学专家樱井弘和内山辰美通过长期的研究创造：“回答问题的技巧不是与生俱来的能力。只有学习和节制干系的技巧，才能让您成为一个高明的应答者。”
确定提问的内容
有些人总是迅速作答，彷佛反应敏捷。但很多时候我们答非所问，便是由于没有弄清对方的真正意图。老板问马佳：“最近事情碰着什么问题了吗？”马佳急速想到昨天把材料送错了：“很抱歉，昨天的事是这样的……”老板一头雾水：“我只是想理解一下项目的进展，看看你会碰着什么困难……”
确定提问的内容是回答的关键。这时候，反问便是一种回答，表明您负责谛听的态度，“你的意思是不是……”、“你希望理解的是不是……”这不但让您有韶光整理思路，而且也能让对方觉得您是个严谨而沉着的人。否则，一知半解就滔滔不绝，结果很可能是您说了半天，却完备不在点子上。如果老板是个耐心有限的人，您表现自己的机会可就不多了。
回答要大略明确
回答问题，尤其是老板的质询，要特殊把稳简洁明确，拣最主要的说。只管即便不要利用“彷佛”、“大概”这样的词汇。要命的是，有的人险些把这样的词汇当作口头禅了。老板问“为什么样品没有定时出来？”Candy答，“彷佛……应该是……前天已经和厂家沟通过了，由于产品从来没有在这么短的工期里赶制出来，以是……大概比我们预定的韶光轻微迟了一点。”如果老板默不作声，不要以为他正竖着耳朵听得负责，很可能，他已经被这种暗昧其词激怒了。
要做到大略明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句；二是先说结论再说推测。“前天和厂家谈论过。紧张有两点缘故原由：一是样品的工期；二是确认样品的标准。工期只有两周非常紧张，我们事先估计的赶制条件并不充足……”如果Candy这样说，是不是就好多了？
如何应对分外问题
被问到不明白的问题
故作高明、滚滚不停实在是屈曲的。坦然奉告对方“很抱歉，这个问题我现在还不知道”。如有必要，大略阐明一下情由，并强调“如果须要，我回去调查之后再回答。”
被问到不想回答的问题
“听说你前一段住院了，什么病呀？”对方是出于关心，而您却以为这很隐私，面带气恼地说“别哪壶不开提哪壶”，对方定会十分尴尬。最好的做法是打擦边球。您可以笑着说：“我这辆跑车良久没熟年检了，该保养了，哈哈……”类似的问题还有“你现在每月挣多少？”这样的好奇者随处可见。您可以说“没多少，不过这里团队气氛不错。”
还有，搪塞那些信誉不好的借钱者，您完备可以坦率地回答：“抱歉，我手头也很紧，实在无法借给你……”对付这些尴尬问题，不妨事先准备几套应对的方案，这样就不至于临时慌张无措了。
被问到最善于的问题
难道这不正是求之不得么？不。不客气地说，正是这样的想法才最随意马虎导致沟通失落败。最善于回答的问题常日有两种：被问过多遍的问题；属于您本专业的问题。回答前一种问题最须要把稳的是态度。虽然答案您已经倒背如流，但对方却可能一无所知，于是您要耐心呼应对方的讯问。对第二种情形，您要考虑的是对方能听懂多少，最关心的问题是什么。如果您滔滔不绝，对方却可能如闻天书，且兴致索然。
来源：老猎头网