客户会谈中的不稳定感情能够瞬间掌控。
2.负责谛听能力
认同感的态度，同频感的反馈。
3.有效沟通能力
有代价的问话，有节奏的勾引，有确定性的总结。
4.关联技巧能力
会谈僵局中，有效将抵牾关联出去；闲聊打趣中，及时关联营销。
5、意图判断能力
听懂客户的玄外之音，听懂客户的话里之话。
6.多维度思考能力
能够站在客户、公司、自我、市场四个不同的角度综合思考。
7.自我勉励能力
面对成交波折，时时自我勉励。
8.肢体措辞识别能力
精确判断客户的状态、面部微措辞，把握成交最佳机遇。
9.换位会谈能力
能够站在客户的角度，用客户的措辞来进行抗拒解除与成交。
10.客户判断能力
判断客户的发卖意向，消费习气，消费能力。
11.自我判断能力
精确自我评估，正常自我期望值管理，不对自我能力误判，不对成交结果误判。
12.陌生建交能力
能够在几分钟内建立起陌生客户的信赖能力。
13.时时放松能力
即事情状态便是享受状态，成交时候便是恋爱时候。
14.双方妥协能力
客户会谈，双方共同妥协，而非我方步步退却撤退。
15.哀求回拒能力
敢于哀求客户，敢于对不合理的哀求给予及时的回绝，建立起客户正常的期望值。
16.真实对话能力
能够找到客户抗拒的真实的缘故原由，并敢于与真实对话的勇气。
学者拼的是智商，管理者拼的是情商。如果非要用一句话来概括管理者的情商——时时让别人舒畅，处处有利成交。
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