沟通是任何商务、做事场合都很主要的环节，沟通中的话术和方法，可以为你赢得更多的信赖和肯定。
荟秘书本日跟大家分享十个沟通的技巧哦~
1.欧洲人、美国人是非常喜好那种interactive的人的，你不须要太拘谨，不须要什么都yes。
2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。
如果你在对话中常常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很随意马虎对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要把稳，你不会读可以直接问客户，这是不失落礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读末了一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。气氛足够好的情形下，你可以直接称呼对方的单名。
3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人轻微慢一点，这是不失落礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会以为和你沟通很困难。很随意马虎就走掉了。
4.客户坐下来往后，你可以问客户你可以给我多少韶光。How much time are you available? 这样可以表示你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据韶光来节制沟通的内容。
5.老外只要坐下来往后，要让老外多说，在你完备明白的情形下，再先容你自己。
和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户大略的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会见告你。
6.如果你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些计策性的东西。
这些人来会商不是为了一两个产品的需求来的。他们很多是来找计策性伙伴的(Strategic Partners)。以是你要有长期互助的眼界。
如果你自己公司实力可以的话，要主动的约请这些人访问你的公司。这些职位的人很多学历很高，有些人有 MBA background。以是，有点喜好听比较有远景的话。关键词包括：value, global supply chain, private label, partnership，bottom line等等。
7.客户有权利问你很多问题，实在你也是有权利问客户的。
下列问题你可是试着问问看，对你理解客户好处多多：How can you evaluate your suppliers? 很多客户不愿意直接回答你，由于确实太难了，你可以补充一句, just generally speaking, not the detailed principles. What's your purchasing plan for next season?
如果是零售商：How many stores does your company have?
如果是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? 不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。
8.在会商末了一两天的时候，你可以问：Did you find everything which you need exactly?
问这种问题很随意马虎可以从客户那里得到你们全体行业的情形，客户的不雅观点对你是很有代价的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户的忙，如果你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。
9.跟客户先容的时候，不要总是说, Our quality is very good.
不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才喝采呢？客户内部有一套定量的评估体系的。以是，最好是用你本行业的定量术语来表达。
10.实在，客户大多数最关心的不是price, quality, 而是: reliability.
差不多的商品或做事，价格有点小差距，国外的公司是可以接管的。以是，我们如果能站在客户的角度考虑问题，要让客户以为你在所有的供应商里面，你是最reliable的，包括质量，价格，长期供货能力等等。
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