【导语】一些中小公司，在口试基层管理职员时，喜好出“如何对待分外员工”这类经典口试题，稽核应聘者的灵巧性和原则性兼容的情商水平。这种口试题，一样平常不会面试中层管理职员（中层干部有这个情商），以是，对参加基层管理岗位的应聘者来说，这是一道两难问题，须要具有辩证思维和实操技巧。
前不久，北京一家规模小、效益好、报酬优的国企，在本市社招一批基层管理岗位职员。领导亲自出马，主持了二面。领导出了这样一道题：
如果你是我公司一名业务主管，下属十几个人，个中有一位员工背景分外，领导暗示你要关照一下。这位下属事情不给力，下属怨声载道。有一次，你正带领下属开会，这位关系户迟到一小时，满不在乎一屁股坐下来。下属都看着你，你该怎么处理？
第一位候选人是85后，他绝不犹豫地回答：慈不带兵。基层管理重在实行，否则公司计策如何落地？这位大爷公然迟到，如果连续纵容，必将带坏军队风气。我会坚持原则，坚持威信，当场对他进行惩罚，以儆效尤。无论对基层管理，还是对公司大局，都利大于弊。
第二位候选人虽然也是85后，但显得成熟一些：领导已经暗示此员工背景分外，以是，我会兼顾领导安排与掩护威信，妥善处理这种事情。这种员工当众寻衅制度，如果不压制他的嚣张气焰，其他下属一定不服气，势必影响事情积极性。我会按照制度惩罚，并立即向领导申报请示，争取上级理解和支持。
第三位候选人是90后，已有几年职场履历：公司不养闲人，若有闲人，必有来头。惹不起还躲不起吗？我以为还是该当顾整年夜全，既然领导暗示过了，我就睁一只眼闭一只眼了，就当自我修炼，宰相肚里能撑船，吞下委曲喂大格局。
第四位候选人也是90后，看上去比较调皮：当众惩罚，固然能解气，但是与这种分外员工直接翻脸，势必与他为敌，我会吃暗亏。该当找到一个两者兼容的办法，我会当众按制度惩罚，比如扣200元奖金，私下再褒奖他800元。在面上掩护制度严明性，私下里又不得罪他。
第五位候选人是80后，干过基层管理，显得成熟老练：分外员工就要用分外办法。我会微笑地对下属们说，我交待他办事去了，连续开会吧。会后，我会与他切磋，共同找到他乐于干、韶光弹性大的事情，只管即便避免他的行为对制度的毁坏，努力让他融入集体。同时，我也会与几个骨干下属谈心，勾引他们不要攀比关系户，我们这样没有背景的人，要混出样子，终极要靠自己努力。
这位领导比较方向于第五位80后，认为：这位80后处理得比较好，一是当众化解了下属们的猜忌、怨言和不满；二是掩护了关系户的面子，只管即便给他一点感化；三是准确把握领导的暗示意图，给领导一个交代；四是有大局意思，让关系户愉快，促进他给公司带来大效益；五是私下与关系户交好，为自己发展创造人脉机会。
PS：在职场实践中，许多人总会碰着“分外员工”、“大闲人”，乃至是“公子哥”、“搅屎棍”。对基层管理者来说，这都是一种职场磨练。市场不相信眼泪，职场不能灌鸡汤。要明白老板的难处，得罪一个关系户，可能让一个小企业关门。以是，总体应对思路，不能意气用事，更不能教条主义。
PS：如果碰着这种员工，你用着不顺手就辞退，反响出你思想上的