在事情中，赞颂也比惩罚更有效。如果管理者想使某位员工的行为有所改变，专注于表扬他的积极行为而不是批评悲观行为更随意马虎取获胜利。
但事实上，我们在大多数时候要么会吝啬自己的赞颂，要么就不知如何开口，终极把赞颂都埋在了心里，对方无从知晓。
如何冲破这一“魔咒”？本文中，临床生理学家、不列颠哥伦比亚大学生理学系兼职教授兰迪·帕特森将为大家供应4点建议。以下，Enjoy：
知识君|有话说
作者：兰迪·帕特森
来源：管理的知识（ID:Guanlidechangshi）
01
什么成分妨碍了我们
有很多成分妨碍我们给周围的人供应正面的反馈：
1.关注负面行为
你只会把稳到别人让你讨厌的行为。当人们做出正面的举动时，你认为没有什么值得谈论的。
如果这样的描述符合你，那么多关注自己确实喜好的事情，并且努力去承认你喜好它。
2.没有符合你的标准
你对别人的期望有一个固定的想法，而他们的行为永久不会达到你的最低标准。
例如，你指望你的孩子把他的房间至少保持最低程度的整洁。孩子会花韶光清理房间，但是如果没达到你的标准，你就不愿意给他表扬。
与其说把成果和你的标准比较，不如跟另一样比较：更凌乱的房间——对进步进行表扬。这种方法更有可能帮你达到终极目标，而不是等待它自行发生变革。
3.不知道该说什么
如果你很少给予赞颂，那么开始这样做会感到尴尬和不自然。这个问题须要：
练习赞颂：角色扮演或在镜子前面练习；
忍受尴尬的觉得，直到这种觉得逐渐减退。
4.害怕“失落败”
如果你用的是攻击型风格，你就处于在与别人竞争的状态，赞颂对方会让你感到自己倒戈了。
现实情形是，如果不那么争强好胜，就可以改进人际关系。
5.担心扩大差距
强烈的自傲心让你觉得低人一等，称颂别人会使得他们更加高高在上。
肃清这种焦虑感，由于这不仅不会扩大差距，常日赞颂会使对方对你有好感，扮演正面的角色也能让你对自己有好感。
6.害怕自己的见地不算数
如果你认为自己的判断没有什么代价，你会以为其他人也不会太在意自己的见地，或者是，如果你去赞颂他们，对方会以为很奇怪，你就选择保持沉默。
事实上，正面反馈总是会得到讴歌的。
7.就算没有我的支持，他们也会这么做
你认为称颂该当为分外情形而保留，并且认为不应该评论日常的、安排好的行为。
“他不必为洗了碗而受到表扬，这是他该做的！
”
你担心的是，称颂这类预期对方会做的行为会让你对他有所亏欠，但这是基于缺点的假设之上。
感谢、赞颂和称颂不会让我们亏欠别人，反而促进和鼓励了我们所喜好的行为。
02
建 议
积极正面的反馈有很好的效果，该当常常称颂别人。探求机会给别人赞颂，一定要这么做。
但是，记得在赞颂别人的时候要老实：
1.避免明赞暗讽
比如：
“你的新发型看起来好多了，不像以前那样灰扑扑的。”
“跟你以前的报告比较的话，本日的报告真是好得惊人。”
“感激你洗了车，很高兴你终于肯花点韶光去洗了。”
2.称颂已经发生过的事
“感激你开车带我去商店。你的新车真棒。”
“感激你昨天那么和蔼。”
但是，不要把赞颂当作今后操纵他人的工具。
“你的新车棒极了！
真是凑巧，我恰好须要有人捎我到商店去。”
“你人真是太好了。我恰好有事要问你……”
3.更详细一些
对圆满完成的任务反馈积极的见地时，尽可能详细地表述。如果你是监督实行该事情的职员，这一点尤为主要。
“我特殊高兴你把机器上的气缸也打扫了，大多数人都忘了这个部分。”
这么做便是明确见告对方下一次还须要做的事，也让他们知道你密切关注到了他们的努力，比你大略地说，“哦，很好，总体来说非常好”要好得多。
4.利用塑造的策略
塑造是一种学习的工具，每靠近目标一步你都会给出褒奖。比如教别人拍浮时：
你可以先夸他们已经敢下水了，纵然他们还没有开始拍浮。
接下来，你可以夸他们用狗刨式横游过了泳池。
末了，你可以称颂他们学会了一边自由泳一边精确地换气。
如果你想把赞颂留到对方能完美地拍浮了，那他们永久学不会。
赞颂进步，给积极的行为以正面的反馈，把赞颂留到达标之后是不可取的。
关于作者：兰迪·帕特森，临床生理学家，不列颠哥伦比亚大学生理学系兼职教授。开展自傲表达演习、烦闷症治疗和压力管理培训100多次，累计培训生理治疗专家约1200位。
本文为“管理的知识”（ID:Guanlidechangshi）原创，摘编自《自傲表达》，机器工业出版社出版。转载请与我们联系取得授权。