第一步：接待
顾客：叨教你们店铺有没有比较厉害的发型师可以推举，我想做一个时尚优雅的造型。
形象顾问：当然有，我可以向你推举一下我们店铺的设计总监给你先容一下。（边说边拿出设计总监的个人作品集）美女，你看一下这是我们设计总监的个人作品集，里面有他个人的学习培训经历、获奖信息、作品图片。我们先理解一下，如何可以，为再带你到我们总监室，你们可以面对面进行沟通，这样可以吗？
顾客：好的！
形象顾问：叨教美女怎么称呼啊！
顾客：我姓李，木子李。
形象顾问：李小姐，叨教你这款衣服在哪里买的呀？很好看，穿在你身上觉得很俊秀，我也想买一件。
顾客：哦，是吗？真的很俊秀吗？我是在在万达广场的一个品牌专卖店买的。
形象顾问：本日穿这么俊秀的衣服过来，一定有很主要的活动吧！
顾客：是的，本日过来这边参加好友的生日派对。
形象顾问： 哦，原来如此呀！
那你真的要好好打扮一下哦！
头发一些长哦，叨教上次做发型的时候是什么时候呢？
顾客：不太记得了，该当有半年吧！
形象顾问：哦，那真的要重新做一下哦！
李小姐，你看，这便是为准备为你推举的发型设计师，叫艺峰，目前是我们店铺的设计总监！
这些照片是他的获奖作品和奖项，这是最近得到的金尚奖金奖……
顾客：哇，这个活动我知道，在万达广场举办的。
形象顾问：是的，李小姐。我们店铺派出了3名设计师参加了本次的比赛，都拿奖了，你看，这是我们易总监个人的作品，还有跟顾客合照的相片可以作证，你看看。目前他的技能是我们店最棒的，优质的老顾客也是最多的。有些老顾客一跟便是5、6年，有一位顾客搬家了，离这边还有点远，但每次做发型的时候，总会专门开车过来的，她说别人做，她不放心。你看为跟你推举的这位设计师可以吗？
顾客：嗯，不错。
形象顾问：那我们过去吧，我先容跟你认识一下。
第二步：推举形象顾问：李小姐，这位便是我们的设计总监艺峰。艺峰总监，这位是李小姐，本日过来附近参加闺蜜的生日派对，由于提前来过来，以是想做一下发型，给参会的朋友们一个惊喜，留下一份好印象。李小姐，叨教你是要花茶还是绿茶，我帮你倒一杯？
顾客：绿茶吧，感激！
设计总监：您好，李小姐，很高兴本日很为你做事。这边请坐，刚才听我们的形象顾问先容说本日是过来参加住在附近的一位闺蜜的生日派对，对吗？
顾客：是的。本来也没想要弄头发，但是本日出门的韶光，对着镜子总觉得本日的发型和衣服不太搭，以是就想到了要做一下发型。
设计总监：嗯，李小姐，你的觉得是对的，我帮你剖析剖析一下，你看对不对哦！
你看，本日你穿的衣服是比较时尚优雅的格局，有一点时尚熟女的觉得，衣服是韩式的最新款，我在时尚芭莎杂志上看过韩国时尚明星宋慧乔参加朋友的生日派对也穿过类似款的衣服。李小姐，可见你的时尚感不错，这款衣服该当价格不菲吧？你是不是从事与时尚行业有关的职业呢？
顾客： 我是做金融投资顾问，刚刚入行不久，跟时尚行业不算太搭边，不过我自己比较喜好看一些时尚杂志，也比较重视自己的形象。艺师长西席，你帮为剖析剖析，本日为该当怎么弄一下发型才能跟本日的衣饰搭呢？
设计总监：好的，李小姐，你本日的衣饰搭配非常棒，既时尚又优雅，但也不会太夸年夜，不会抢到本日的女寿星女主角，非常得体！
发型方面之以是觉得怪怪的缘故原由是由于总体的发型偏夸年夜，而且有一些长了，须要润色一下。你看，如果要进行改进，有两种方法可以办理，一种是通关扎发改变发型，一种是重新帮你拉一下发，润色一下，叨教你朋友的生日派对什么时候开始呢？留给我们的韶光还有多久呢？
顾客：1个小时旁边。
设计总监：哦，1个小时的话，为推举我们先大略的润色一下，然后我再帮你扎一下发型，你看，你的脸型是标准的菱形脸，加上本日的服装，为建议你做一款带有韩国味道的晚宴妆，既可以润色脸型，也可以把你本日带的耳环显示出来，刚好为前几天也为一位老顾客设计过，相片刚妙手机里有，你看一下。（边说边拿脱手机，找出相片给顾客看） 顾客：嗯，确实很俊秀。我也很喜好。
第三步：推动成交
形象顾问：李小姐，这是你的绿茶，怎么样？有满意的发型选择吗？
顾客：有啊！
刚刚你们总监也为我推举了一款，我很喜好，但还有一款，也是我喜好的，便是刚刚在看作品集里面的。
设计总监：李小姐，你刚才看中的是那一款呢？（边说边拿出证据的作品集出来）我帮你看看吧！
顾客：便是这款，我也很喜好，你以为怎么样？
设计总监：李小姐，你实在太有眼力了，从形象设计的事理来讲，你的选择是对的，还记得为我刚刚问你韶光的问题吗？我供应了两个方案让你选择，如果不是由于韶光的关键，我的推举便是为你设计这一款发型，由于这一款发型才更加适宜你。你现在的这个发型会显得更加优雅自然，如果你用这款发型的话，明星的气质会更加明显，同时也不挑衣饰，由于那是你的基本风格款。我这里有一个案例，你看看前后的比拟。（设计总监取出手机，跟顾客进行分享。）但是由于韶光的关系，以是我的办理方案是先办理当下的事情，然后等你派对完了之后，你找个韶光过来，我帮你整体重新设计一下，你看可以吗？
顾客：那么如果重新做这款发型的话，须要多永劫光，我怕参加完活动后，不一定还有韶光过来，由于还要陪这位闺蜜去逛街，我不想摧残浪费蹂躏太多的韶光在店里呆着。
设计总监：大概须要3个多小时旁边，李小姐。如果你们两个人都打扮得漂俊秀亮的，这样出去玩，才有好心情，哪怕是多花一点韶光在打扮上，都是值得的，对吗？
顾客：这个我认同，但是3个多小时的韶光，真的太长。
设计总监：李小姐，为想问一下，平时你和朋友出门时，大概会花多长的韶光在打扮上呢？
顾客：我大概30分钟，我朋友的话大概1个小时，她比我更加讲究。
设计总监： 李小姐，通过刚才的对话，我可不可以这样理解，你和你的闺蜜都是比较看重自己的形象的，并且也都认同哪怕花一点点韶光把自己打扮得漂俊秀亮的，再出去玩也是值得的。你现在最大的担心是怕你的朋友在我们店铺等你等太久，对吧？
顾客：是的。
设计总监：如果我有一个方案，既可以办理你的发型问题，同时又不会让你的朋友等太久，同时又能办理你们的形象问题，你看怎么样呢？毕竟不是所有的发型师都可以为你设计一款符合你风格的发型，如果你认同我设计的这款发型，不如今天就办理，免得到时还要多跑一趟，这样多麻烦呀！
认同吗？
顾客：你有什么好的方法呢？我想听听看。设计总监：你刚才不是说你要参加闺蜜的生日派对吗？我先帮你办理扎发问题，然后我跟店长申请一下送你一张免费洗护卡和免费造型吹风卡，代价XX钱，这样的话，既可以送给你闺蜜其余一份生日惊喜，又可以让你们都打扮得漂俊秀亮，她也不会以为在这里等你很无聊。而且我打算申请送我们新的洗护项目，它和传统的洗护不一样，它紧张是通过中医推拿的手腕加上天然绿色无硅油的产品，可以办理疲倦放松……，这个方法你以为值不值考试测验一下，如果你真的喜好这款发型，确定要这样做，我立时帮你向店长申请。怎么样？
顾客：这倒是一个不错的方法，你先帮我先弄吧！
转头在看看她的态度怎么样。
设计总监：好的，那就这样定，麻烦你先洗一下头。我现在就过去和店长申请一下。
顾客：好的。