聆听

◆选择有效的信息发送办法（How） 例如，你的一份报告传给你的同事或者上级，更多的是一种信息的沟通；你和客户一起沟通的过程中，更主要的是为了增加你和客户之间的感情和信赖，这个时候，信息是次要的，而感情才是紧张的。以是说，首先...