【场景引入】250字以内
说到谈天，你有没有过这样的经历：
本来想夸同事年轻，结果由于说错了年事被嫌弃？偶尔想学着别人那样跟领导说说自己多辛劳，但是一出口却成了抱怨，让领导狠狠批评了一顿？忍不住想吐槽一下自己不被领导重视，在别人耳朵里却成了爱跟同事攀比，末了被伶仃？
【点明主题】50字以内
沟通真的这么难吗？为什么你说出口的话总被别人误会。实在沟通并不是说出来那么大略只要你节制了沟通技巧就能和别人愉快的沟通谈天，建立良好的人际关系。
【引出书】引出书和作者先容一共在~300字以内
“沟通”在我们生活中无处不在，也是人类最基本的生活之一，不过很多人都有不善沟通而错失落机会的困扰，可见能够好好沟通并不是一件大略的事情。《沟通的艺术》便是一本教你提升沟通技巧的书。它将很多沟通大师总结的说话事理和公式与生活实际紧密连接起来。书中给了很多实用方法，帮助你提升沟通技巧，以免碰到尴尬。
【作者先容】
这本书是由两位作者互助而成，罗纳德·B·阿德勒，不仅编写了很多沟通方面的著作，还专门帮助商务人士办理职场中的沟通问题，提高在实际事情中的有效沟通效率。而且这本书在豆瓣上的评分高达9.1，得到了书友的同等好评。
【预报本书】
好了，先容完这本书的基本情形和作者概况，下面就来为你详细讲讲书中的内容。想要顺利沟通，就要节制沟通技巧，才能在职场混得如鱼得水。
我们来看看这本书里的三个要点：
第一个要点是：想要打造良好的职场关系，就要来看看沟通的学问。（1～4章节）
第二个要点是：学会用谛听建立良好的职场关系的第一步。（5～8章节）
第三个要点是：节制沟通技巧，让你在职场上架起沟通桥梁（9～11章节）
本日，我们将分享《沟通的艺术》第一站：想要打造良好的职场关系，就要来看看沟通的学问。
在职场上我们很多时候，我们真的是很存心地与人沟通，却每每达不到预期的效果，实际上沟通并不是随口说说，想要打造良好的职场关系，还得来理解一下什么是沟通。
一、什么是沟通呢？
什么是沟通呢？沟通是人和人之间、人与群体之间思想与感情的通报和反馈的过程，包含人际沟通和非人际沟通。
那什么是人际沟通呢！
比如领导跟你要个文件，你赶紧把文件交给领导，还提出了自己的想法，两个人有来有往，互换顺畅。
以是人际沟通便是解释白听清楚有互动。
那什么是非人际沟通呢？比如同事边接电话，边整理有关文件，这时你来找她，看着她没空就在一边等，终于同事忙完了，你上去要说话还没张嘴，同事就走了。
就像我们上面说的那样没有措辞沟通责怪，也会令对方非常生气。实在沟通这个过程不仅包含口头措辞还有书面措辞。
我们先来看一下。
口头须要就很常见了，我们跟人本家儿管申报请示事情就利用的口头措辞互换，那另一种书面措辞沟通呢？
比如有一次，同事给你发了一条企业微信，内容是，这会儿方便吗？与您商量下年会分摊的事情？
这便是媒介沟通，无论是媒介沟通还是口头措辞沟通在职场上我们都常常碰到，只有学会一些技巧才能让自己明白如何更好地沟通。
实在沟通是为了知足我们的生理需求、认同需求、社交需求。我们一起来理解一下这些需求。
1.生理需求;希望被看到，被谛听，被理解，我们须要用到沟通，措辞的，非措辞的，各种形式，可能是彼此的眼神，一个拥抱，一句讴歌，都会给我们内心一种积极力量。
就像同事小王每天脸上一贯洋溢着笑颜，最近他卖力区域一个省标中标了，本来原件出了一点问题，在小王及时沟通下原件顺利到达，经理途经小王位置投来赞许的眼力。
生理需求反而是最紧张的，觉得这种人情商很高，实在所有情商高的人，都是节制了沟通的技巧和真谛。
沟通不仅表现在生理需求，还有他人认同。
2.认同需求：沟通的主要性绝不止于坚持生存而已，它也是让我们认识自己方法，和他人沟通我们才能知道自己是谁。
比如新来同事小新一贯在座位上研究自己事情，还做了很多条记，觉得自己很多不懂，处在迷茫状态，同事小张途经看到她的条记，夸她你的字很俊秀，事情态度也很好做了那么多的条记，小新一下子觉得全身充满活力。
人出生往后对自己的认同感是很低的，须要和外界不断地打仗才能感想熏染到，沟通对塑造自我认同感是非常有必要的。
3.社会需求：沟通可以知足我们社交需求，让我们资源共享。
同事小吴最近一贯在忙标书的事情，用饭都是拿面包牛奶来替代，手机常常处于静音模式，忙完这本标书大概经由了三天韶光，提交审核后创造由于自己没有和客户沟通清楚，标书做的内容和哀求不符合，末了只能重新做这个部分。
社会需求便是互换和共享，人的生平便是社交的生平，良好的社交能促进人们信息的互换和共享。从中得到收益。
沟通是为了知足我们各种需求，达到彼此的目的亲睦处。
三、沟通起到桥梁浸染
沟通就能达成彼此的利益和目的，是一种生理上的战术，在职场中非常主要，由于你须要和别人互换会谈才能达成彼此须要的高度。说白了，沟通沟通，便是把不通的给疏通了，在职场上起到绝对的浸染。
比如部门小苏是业务经理，本月有个江西省标，须要研发部门供应一个样品，须要法务供应各种证件，须要发卖部按韶光发出样品，须要标书专员按韶光节点完成标书，须要课长审核标书。
由于这因此客户名义投标的，前期这些事情必须先沟通清楚，这时候小苏就须要找到各个业务口对接人，让他们按照韶光节点完成，如果碰到问题须要及时跟他这边申报请示。
如果小苏不去沟通任由这些事情自由发挥，估计到时出了问题，小苏省标没有中标，小苏就要被开除，终极小苏前期事情准备很到位，和各个部门沟畅通畅顺利拿下这个标。
如果你须要办一件事，这时你会在办这件事中碰着很多人，有些人很随意马虎就会帮忙你，而有的人就比较难说通，这时就须要沟通，起到桥梁浸染，把你们问题和不同意见之间的鸿沟给架设一座桥梁才能通过。
【知识回顾】
说到这里，本日的内容就聊得差不多了，让我们大略回顾一下。。
首先，第一个人与人的沟通通过人际沟通和非人际沟通，人际沟通只要听明白说清楚就可以，非人际沟通不到位也会令对方生气引起不满。
其次，沟通2种办法，一种媒介沟通一种是口头措辞互换，只要你学会了沟通技巧，再也不担心办法。
末了，第三沟通起到桥梁浸染才能达成彼此须要的高度，更好地完成你的事情。
好了，以上便是我们本日的内容，你有没有学到实用的技巧呢？如果学到了就赶紧用起来，让你在职场上混得更好。记得写下你的读后感和我一起分享，下节课我们一起学习用谛听打造良好的职场关系。
这里是梨花听书，我是梨花姐姐，来日诰日我们将连续为你解读，来日诰日见。
本文金句：
沟通的根源在于我们自身，也便是说，沟通能力是大家都可以拥有的技巧，让我们节制沟通技巧成为职场达人。