《平凡的天下》里，孙少平打工安歇仍不忘读书，非凡的见识为他赢得了爱情。现实中，不是所有打工者都叫孙少平；工厂门口的培训机构很多，但也不能解释蓝领工人很好学。从我当产品的第一天，受到的教诲便是不要空想，做好产品的条件是扮演好小白的角色。
首先，制造业蓝领在自身的行业领域里并不称作蓝领（工厂从业职员曾批评我这一不专业称呼），他们的叫法是普工，官方叫法则是青工。但为了迎合互联网的既往认知，全文仍旧利用“蓝领”一词阐述。
蓝领，是移动互联网尝鲜运用个数最少的群体之一。高频利用运用是QQ和WiFi万能钥匙，高装机量运用还有微信，与我们认知装机量差异最大的是视频类app，不是没流量，而是网速慢。
一、严重的信息孤岛问题和成因
横不雅观互联网产品的不同垂直用户群体，蓝领更加白纸化。人和人的连接，人和社会的连接关系都非常弱，每一个蓝领个体犹如浮萍般的信息孤岛。直接导致的结果，便是层出不穷的社会骗局，最广为人知的便是招聘黑中介。
信息孤岛的形成缘故原由，分为三大点：
其一，中国制造业不能磨灭的痛，由于处于天下工厂家当链的底层，蓝领以三低人群为主，这一阶层用户表现出生理的不成熟。大略举个例子，学生从高中进入大学，接管最大的改变之一是，大学个体之间的互换频繁，社团活动、职业比赛、学术互换等。以是，从大学踏入社会，这一类人群会带着高度原谅的学习心态。而反不雅观蓝领群体，缺少主动互换的意识。
其二，蓝领做事行业负有不可避免的任务，在贩子趋利的天性使令下，做事行业必须保持蓝领个体的信息孤岛，才能藉由自身的信息垄断上风，进行信息或商品的买卖。譬如旧调重弹的蓝领招聘。
其三，大部分工厂“闭关锁厂”的政策，对蓝领信息流利形成最大的阻力。客不雅观表现为，封闭式的生活环境；主不雅观上，工厂管理者并不鼓励员工打仗厂外的人或事，以防员工流失落导致工厂生产陷入滞慢。这是经济发展的需求，不能纯挚评论对错，积极来看，能担保制造行业这台弘大的经济机器正常运作，也能提高蓝领对厂外社会的戒备心，减少社会骗局。
从社会到行业，再到企业，蓝领信息孤岛是横跨社会各个维度的问题，是留守儿童之后值得关注的社会征象。
二、对信息与人际关系的需求
1.信息需求
那么，蓝领个体就没有获取信息的需求了吗？
来看一个例子，我有一位从事工厂招聘的朋友，他向新员工先容工厂时，从来只留办公室的座机号码。为什么？由于这个电话会被打爆。员工对付工厂本地事情生活的信息需求是非常大的，他们不看工厂制作的精美先容手册，甘心打十几个电话去人事办公室咨询，或者找进厂一两年的“老油条”理解。
在蓝领社区里，我们对信息类型进行了分类，大致四种：
第一，上面例子提及的工厂本地事情生活，譬如宿舍分配、饭堂分布、加班情形。其产品表现形式为问答社区，如天下第一大厂富士康就拥有工厂内部的问答社区。这一信息层面上，蓝领与学生社交的需求非常相似，局域社区内有相同身份的弘大人群，由于生活轨迹的高度重叠，他们渴望获取的社区信息类型都基本相同。作为对现实生活的补充，在互联网上，每个学校拥有贴吧、论坛、"大众年夜众号、学院班级QQ群，而工厂只有广告滋长的厂吧，或其生产商品的贴吧。
第二，自拍晒照，刷屏严重。和职业无关，这是90后社交的范例特色。
第三，感情纠结二三事。对白领和学生群体来说，感情话题属于个人隐私，在朋友圈或校园社区里鲜少涌现。考试测验从我们调研的群体特色来阐明，利用互联网的蓝领中，30岁以下占比70%＋，个中大部分是单身，这是感情话题的紧张受众，由于没有以是神往，并且享有窥视般快感。
而恋爱中的蓝领个体，不才班后的最长6小时里，险些都在和异性工具聊QQ、煲电话粥，即“你是我的全天下”；以是一旦感情不顺，个人空间处于真空，就更轻易伤春悲秋，这便是感情话题的紧张发起者。
如此一拍即合，形成了情绪互换的风潮。
第四，热衷于聊人为、聊加班、换事情。比较白领，蓝领的人为标准非常透明，找事情遭遇的问题是人为福利能否兑现，以是，直接晒照人为条的比比皆是。“晒”含炫耀之意，炫耀人为更高，加班小时数更多。白领职场讨厌加班，由于劳心劳力又没有报酬；但蓝领以为“加班多才是好厂”，或计时、或计件，劳动力的输出量化为金钱的收入（也有边缘反例，如深圳的“三和大神”，做临时工，安歇比打工韶光长）。
已知的网络数据显示，蓝领人均一年跳槽2次。大部分情形下，蓝领都是自动离职（没有走辞职流程），这表明他们对事情、对工厂没有很强的社会认同，反过来论证了蓝领同事之间的缺少互换。以是，蓝领个体一旦心里产生跳槽的动机，就会轻易地公开在社交圈子里，这一点与白领社交大相径庭。为了降落员工流失落，提高其社会认同，大厂乃至会成立生理咨询部门，来建立沟通渠道，组织集体活动。
2.人际关系
在互换信息的同时，蓝领对人际关系的诉求表现为三类：
第一，对朋友关系的渴求。文初提到，蓝领高频社交软件是QQ，那么就从QQ利用行为来阐发。他们的QQ好友常日是家乡的初高中同学，以是希望拓宽自己的朋友圈，认识本地好友，会大量搜索同厂、同城、同街道QQ群加入。为什么蓝领不是在现实中认识同事，发展朋友，而是通过网络搜索？
首先我们看看校园社交，人和人的关系连接之间，存在社团、班级、同乡会等学生组织作为桥梁。这些桥梁的坚固构造，不是学校的规章制度，而是学生组织所衍生的集体认同，从而担保稳定的关系连接，随意马虎形成朋友关系链。
而绝大部分工厂，都没有这样的组织。常规的蓝领组织，如生产部门、生产线的构造是由金钱利益完成保障的，集体认同尤其薄弱，乃至形成阶层对抗，蓝领个体的意志由此更为疏松。现实情形中，蓝领用户以为的自发渠道，犹如厂Q群，也是由蓝领做事行业的利益所驱动建立的，一类是群里广告主比真实蓝领还多，一类是做事于最暴利的某垂直第三家当。以是，间隔实现可靠的朋友关系，仍旧十分迢遥。
第二，异性社交。我们团队有一句话形容蓝领，“现实中羞涩，（互联网）社区里旷达”。当然，大略粗暴约，不是蓝领独占社交特色，而是陌生人社交的一定特点。但差异在于，你不会在同事关系的陌生人里约，由于你担心社交网络的力量，也由于对公司的社会认同，而怀有敬畏心。就像轻易换事情，约同事，这都不是个事儿。
不过，蓝领如果约成功了，成对的概率特殊高。我们社区里，成了秀恩爱，见家长，闪婚的比比皆是。
第三，找老乡。这类人际关系呈现两面性，有的厂员工五湖四海，有的厂大半员工都是老乡。譬如珠三角工厂里，最随意马虎形成老乡效应的，一是湖南人，一是广东三线城市人。老乡的关系链大部分在进厂前已经形成，即先容老乡来事情；进厂后很难形成，如上文所述，没有组织，也缺少互换。
三、蓝领社交办理方案
“社交都做烂了，凭什么谈蓝领社交？”
以朋友问句作为开头，我想好好回答这个问题。
第一点是，从蓝领渴望的第一类信息切入，供应本地事情生活信息（PGC），促进蓝领互换生产内容（UGC）。内容产生后，蓝领社区将成为蓝领的“社团”，这条桥梁将连接工厂的新员工和老油条，让蓝领从机器生活、三点一线的生活现状中，拥有了步入“大学时期” 信息爆发的可能性。
以是，首先是建立以工厂为单位的社区，用户对“本地”最根本的认知便是“本厂”。作为工厂人事部门的延伸，社区以鲜活的“本厂达人”形象，去取代去世板的本厂宣扬手册。覆盖主流信息后，长尾信息通过问答社区去补充。
然后，从同厂社区扩展到，一定地理范围的LBS社区。同一工厂可能在不同地理位置分布厂区，各个厂区附近有村落庄、有相邻工厂，与之对应的产生零售、餐饮、租房、休闲、美容、旅社等做事。蓝领用户依赖这些做事行业，但却对首次消费充满不屈安感（匆匆销愈甚）。以是社区向“本地人推举”模式的靠近，在工厂信息互换之外，更有机会实现蓝领生活信息的互换。
接着，深挖兴趣标签需求，将线下的轮滑协会、自行车聚乐部、网吧游戏组队、公益活动组织，搬进社区里。一来，捉住用户兴趣点的碎片韶光，二来，有利于沉淀更优质的内容，知足社区用户更高层次的马斯洛需求。兴趣标签重在社区发展的中期，从人工运营开始，逐渐过渡到人工与自动化运营相结合。
第二点，从内容创造中，完成蓝领达人的塑造。
首先，培养见地领袖。比社交需求更高一层，人渴望得到尊重。由于现实事情的平凡，蓝领尤其渴望得到社区尊重。
讲一个小故事，我们的蓝领社区有一个发长帖功能，不设字数哀求，做事于运营PGC。考虑到用户手机输入长帖门槛高，没有对用户开放。功能上线后，多个早期种子用户创造PGC长帖，向编辑哀求开放权限。比较白领利用碎片韶光上网，蓝领更乐意花费永劫光在手机码字上，他们曾经也是WAP2.0韶光的虔诚用户。
但是，由于三低人群特色，勾引蓝领创造内容虽轻而易举，产生有代价的内容却苦费心思。运营参与的方向是，将凭空想象的输入框，发展为问答题，乃至选择题。（只是运营方向，不是产品形式）一旦举起了旗帜，民气所向，运营无忧。因此，社区最适宜采纳微博关注的关系链形式。
其次，造星，借助明星效应传播。如果说领袖是社区文化的深耕播种者，明星便是社区品牌的传播者；领袖的内涵是自觉生的，明星的光环是平台授予的。从第一点所说的任何一个信息聚合维度，找到这个维度的明星和光环，就能低本钱短韶光引爆，为社区卷入大量用户。
我们再讲一个小故事，在广告投放上，数据显示并非素材上的女生越美（请不要质疑审美标准哈），点击率就越高。套用不科学的阐明，紧张看气质，看蓝领气质。以是我们一贯考试测验融入蓝领的生活中，吃厂门口的石锅鱼，看夜市里的打工妹。不妨做个游戏，将白领女生和蓝领女生的照片混在一起，我大概能差异得八九不离十。
第三，加强蓝领的社会认同，让社区成为意识形态的社会大学。与其说这是手段，不如说这是产品愿景。首先，让蓝领感想熏染到来自他人和社区认同的善意，以匆匆成蓝领对社区的认同。运营手段上，给予蓝领个体多种多样的积极反馈，就像游戏采取丰富震荡的打击视听效果。信息反馈的形式丰富：点赞、评论、打赏等等，来源多样：平台名誉、积分褒奖、用户认同，内容得当：只有蓝领懂蓝领。
然后，用户在社区里high了，再反过来利用社区作为媒介，完善各个维度的蓝领关系链，匆匆成蓝领与企业乃至社会的信息桥梁。以是，社区壮大后，必须与蓝领企业建立互助，无缝对接蓝领本厂信息需求，譬如接入企业的大事公告、生理咨询。
结语
以是，问题很大，笃行者很微小。我是个很