“复盘”一词原是一种围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋后，重新在棋盘上把对弈过程排演一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，总结利害得失落，以此来提升棋力。
下棋可以“复盘”，事情、生活、处事都可以这样。
复盘跟总结是有所不同的。总结是对一件事情结束后剖析得出的结论，它关注末了结果；而复盘不仅要剖析结论，更须要推演全体过程，须要创造问题，吸取履历，找到根源，反思总结规律。
那么大略来说，做好复盘能带来3大好处。
（1）避免重复犯错
“避免重复犯错”，是复盘的第一个目标。在复盘过程中，回溯经由，找到问题所在，就能让我们吃一堑长一智，不让“缺点”再发生，从而提高成功率。
（2）找到精确方向
方向缺点，再努力也到达不了目的地，而总结复盘的过程，实际上便是对每一个环节纠错的过程，就像行进过程中不断检讨GPS，校正自己的轨迹是否在精确的路线上。
（3）建立方法论
复盘是对过去做的事，进行整体的梳理和思考。在经由你深度思考后，把所有的履历点串起来，久而久之，形本钱身熟习的一套思维体系和干事方法论，下次再遇见同样问题，就能避坑，提高效率。
大家都须要复盘，但未必每个人的复盘内容重点相同。
老板、管理者、员工，因角色不同，自然复盘的姿势不尽相同。下面我们就分别来讲一讲如何复盘。
一、老板如何复盘？
作为企业卖力人，就要为公司整体发展卖力，须要考虑企业增长和盈利，团队和员工的发展。以是要复盘的核心从三个维度出发：明年经营目标、实现降本增效和团队的优化。
1. 明确明年经营目标
首先复盘今年的业务情形，比拟去年是增长还是低落？紧张缘故原由是什么？这个过程须要公司各个核心高管一起进行深入研讨和剖析。
然后结合复盘情形制订明年的经营目标是什么？环绕着目标思考落地的所有的方法、策略和路径。有几个重点问题须要考虑：
是否须要开拓新产品？老产品须要增加多少发卖利润？关键业务和核心竞争力是什么？可以进行哪些新互助？须要拓展哪些新领域？（例如私域、付费会员）2. 实现降本增效作为企业卖力人最关心的问题自然是盈利情形，这直接影响到了企业能否正常发展。要实现企业更好的盈利，降本增效是关键：增加有效产出，降落运营用度。
这个复盘过程须要各个部门的高管，尤其是财务卖力人共同进行，对每个部门今年的支出情形、盈利情形进行拆解，剖析是否能进行优化。
例如：
发卖部门：均匀每个发卖能带来多少盈利？如果增加发卖古迹能否增加？
产品部门：研发新品的本钱是多少？带来多少利润？
渠道部门：扩展新渠道能带来多少业务增长？
3. 团队的优化
计策是老板的空想，要看计策对不对唯一要看的是老板有没有实现计策的军队。军队才是根本。这点复盘须要和人事部门的卖力人进行深度磋商，进行人效的剖析。重点须要思考：
各个部门的岗位如何优化？哪些岗位须要补充？哪些员工须要淘汰？岗位晋级制度如何完善？以上，便是老板进行年终复盘，该当谨严思考的三件事。
二、管理者如何复盘？
对付企业管理者来说，进行一次团队的内部复盘尤为主要，可以清晰地理解员工的事情情形，方便自己制订目标和操持。同时也能让员工相互理解事情内容，更便于事情上的合营。
为了让团队达到有效复盘，并能实现后续推进的目的，这里推举“三阶复盘法”，包括3个阶段：
第一阶段：准备
管理者根据团队一整年的事情内容进行复盘会议，设计复盘的形式。有几点内容须要关照部门成员，包括：会议的韶光，会议的地点，参会职员，会议须要申报请示的内容，明确复盘的目的与预期成果。
第二阶段：申报请示
申报请示的顺序根据部门的不同或不同项目进行划分，按照专员、主管、总监从低到高的顺序依次申报请示。为了统一复盘的逻辑，可以按照GRAI复盘法进行总结，详细如下：
Goal（回顾目标）：年初的目标和期望是什么
Result（评估结果）：和原定目标比较有哪些亮点和不敷
Analysis（剖析缘故原由）：总结项目成功和失落败的缘故原由，包括主不雅观和客不雅观两方面
Insight（归类总结）：通过以上剖析找到更高效、有规律的方法，明年可以采纳的方法
比如公司开设一个新媒体账号。以主管视角为例：
回顾目标：新开设账号要达到10万粉丝评估结果：账号运营1年只达到5万粉丝剖析缘故原由：是账号的定位不对？运营办法不对？没有严格按照方案去运营？根据打开率、分享率等各项数据去剖析详细缘故原由归类总结：选题不对，优化选题？定位不对，需不须要进行调度？对明年的事情哀求给出结论这一阶段的关键在于总结履历教训，提出后续行动操持的流程，并且要做到奖罚分明，不要只侧重好的一壁或不好的一壁。
第三阶段：推进事情
复盘结束后，整理复盘结果，将反思创造、行动操持以及管理改进建议等发给干系团队成员，并把文档和资料上传内部文档，便于员工往后查阅和利用。
在新方法落实之后，隔一段韶光就对效果进行评估，根据实际情形，谈论后续改进方法。真正将复盘的成果落实在实处上，确保团队正向发展。
以上便是管理者的复盘方法。作为管理者，团队的成功才是真正的成功，以是要多看重员工年夜家的发展和提升。
三、员工如何复盘？
员工的复盘须要突出实际事情内容，将过程、结果、数据清晰的展现出来，能让领导快速节制你做了什么？做成了什么？切勿利用模凌两可的话语和没有数据的结果。
这里可以按照CVMA的方法进行复盘：
1. Compare：回顾目标和结果比拟
首先按照事情项目把一整年的事情重新梳理出来，看看自己参与了哪些环节。然后列举出每个项目所做的详细事情，包括目标、卖力事情、事情完成结果、目标完成情形。
例如：
项目1：抖音账号运营
目标：在1年内涨粉10万卖力事情：每月20条脚本撰写事情完成结果：每月15条脚本撰写目标完成情形：1年内涨粉5万可以将列举出的事情填入下表，来更直不雅观地比拟目标和结果。
2. Value：评估代价和关键步骤
第二步，根据自己卖力的事情，评估事情的主要性，总结亮点和不敷之处。可以从以下几个问题回答：
我卖力的事情发挥了哪些代价？优化了哪些流程？节约了哪些本钱？扩宽了哪些渠道？哪些步骤没有做好？往后如何改进？例如：我卖力抖音项目中的脚本撰写，建立了脚本sop流程，提升了20%的撰写效率，方便新人利用；建立了100个干系脚本的内容库，提高了脚本编辑的效率；在选题方面有所欠缺，后续将对标30个账号剖析，选取得当选题。
3. Method：发掘规律和探求共性
第三步，通过目标结果比拟和评估代价的过程，总结出履历规律，以便于运用于下一次的事情或项目中。可以从这个几个问题回答：
我们可以从这项事情中学到什么？有哪些可以坚持或推广的做法？哪些流程可以优化或迭代？可以按照下表，针对每项事情列举出缘故原由和履历总结。
4. Apply：总结反思和场景运用
总结完规律后，还得思考如何将这个规律举一反三，运用在别的事情场景之中，须要思考：
哪些事情可以用到我总结的规律？下一步的事情如何更好地进行？优化事情须要的资源支持有哪些？当你对每项事情都进行细致负责复盘，并且将这些反思的结论用于之后操持的改进，那你必将得到巨大的提升。
四、写在末了
孔子曰：“逐日三省吾身”，实在说的便是反思复盘，虽然古代没有这个观点，但是早有这个意识，知道复盘的主要性。
人最大的进步，就来自于日常事情的复盘总结、操持、开放的心态。没有复盘，人就会在一个缺点的地方，重复地犯错，没有履历积累。只有不断复盘，你才能不断进步。
#专栏作家#
晏涛三寿，丰程咨询创始人，数字化营销专家，《超级用户增长》作者
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