网络上有人向我提问,说自己为了论文的事弄得很崩溃,导师每次都哀求自己改,但是每次改的结果都没法让导师满意,反反复复的。
这看起来是论文的事,但实在是沟通的问题。生活中,长于沟通的人,干事效率事半功倍,不善沟通的人,常常事倍功半。
沟通须要把稳哪些呢?
面谈
在所有的沟通办法中,面谈是最好的办法,其他的如语音、笔墨类的都不如面对面沟通。由于面对面能够传达出更丰富的信息,语音、语调、表情、态度等,这些非措辞信息会让全体沟通立体起来,也避免产生很多误会。
在我事情中,如果碰着和一些家长沟通涌现不畅的情形,我一样平常就会改成面谈形式,当面沟通,这样效果会很好。我平时和来访者之间的事情办法,也只方向做面询,本地的来访不做视频和语音。
面对面,才有“场”感,彼此身处同一个空间环境,更随意马虎同频共振。
确认当别人交代给你一个任务,无论是同事还是领导,不管是谁,你最好将你理解的信息用你自己的话复述一遍给对方听,这是为了确保你吸收到的信息是否为对方要给你的信息。我们每每会碰着这样的环境,对方跟你说的事和你理解的,彷佛不是一回事,或者有很大偏差,以是,确认,很主要。
这样就避免了对方要的是牛肉,你给的也是牛肉而不是其他的肉。
就像上文提到的那个论文的例子,很可能是导师哀求的和他理解的有偏差,修正的方向不一致,至少是不精准的,没经由确认的任务,就会交往返回没完没了,末了大家都很尴尬,徒增内耗,还可能反目成仇,从此连朋友都没得做,你说严重不严重?
进度对别人交代的事,一定要多反馈进度,这件事办得怎么样了,进行到哪一步了,要跟对方反馈,就像咱们电脑上的进度条一样,显示了全体过程,而不是你领到这个任务,到末了才跟对方反馈,一定要让对方理解每一步详细是若何的。我们常常说某人干事比较靠谱,一定也包括这个人干事长于做反馈的特点。
我们平时见到过不少这样的人,他们很负责在干事,但是便是不跟你做反馈,直到末了你实在忍不住了主动讯问,他才见告你,已经完成了。完成当然是好事,但是如果你理解到每一个步骤,大概完成的质量会更好,由于你可能就某一环节给个详细的建议或见地,让这件事落实得更圆满更妥善。
当对方理解了事情的进展时,他就不会催你,就不会焦虑,你们的关系也就不随意马虎出问题。
觉察沟通一定离不开自我觉察。
我们沟通时,除了措辞信息,还包括非措辞信息,很多时候我们嘴里表达的彷佛没问题,但是非措辞信息却暴露出很多的问题,比如你的表情是若何的,别措辞表达是友善的,但是表情通报出来却正好相反。
还有语调、语速、音量方面也要把稳,是不是音调很高,语速偏快,音量偏大,这样对方觉得到就像是责怪和批评自己似的,这种情形在家庭中特殊常见,父母和子女之间就很随意马虎这样,末了造成亲子关系紧张,孩子不想搭理你。
综上这几点,如果在生活中或事情中能够做到,一定能够改进你的人际关系,并且让你高效事情。
何向群,一个刚柔并济的生理咨询师。