彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：「事情想要卓有成效，下属创造并发挥上司的长处是关键。」
这彷佛和我们平常的认知并不一样。我们大部分人对付管理的思维定式是：向下管理，向上卖力。这个思维定式的结果，导致管理者的社会责任和管理者的任务之间涌现冲突，结果无法折衷社会任务与经济绩效之间的关系，更不知道管理者该当对谁卖力。
管理的工具是谁？一贯都是一个看起来明确但实际上不明确的问题。很多人也认为这是一个知识性的问题，根本不值得磋商。但是，当真正面对详细的管理问题的时候，「管理者的任务是什么？」「社会反应如何？」「管理者到底对谁卖力，到底管谁？」这些问题都长期困扰着管理者。
当我们逻辑混乱的时候，行为选择也会混乱。比如，如果下属和上司冲突的时候，我们须要做什么选择？如果下属没有达到绩效哀求的时候，我们该当如何行动？碰着不适宜的下属，或者不适应的上司，我们又该如何选择？
以是，我以为该当修正我们的管理思维定式，精确的是：向上管理，向下卖力。向下卖力的有关内容可以阅读上周发布的文章《陈春花：管理便是向下卖力》。
01
做好向上管理的「五要素」
一个人的管理工具实在只有一个人，这个人便是你的直接上司。由于管理须要资源，而资源的分配权力在你的上司手上，这也是由管理的特性决定的，因此，当你从事管理事情的时候，你所须要做的便是得到资源，这样你就须要对你的上司进行管理。
我们可以这样定义向上管理：「为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而故意识地合营你的上司一起事情的过程。」以是向上管理的内容就包括：
第一， 适宜彼此的须要和风格；
第二， 分享彼此的期望；
第三， 相互依赖、老实和信赖。
向上管理的核心是建立并培养良好的事情关系。想要实现建立并培养良好的事情关系这个核心目标，做好向上管理，要做好五个方面：
1. 建立和谐的事情办法
和谐的事情办法哀求能够采取双方接管的形式处理问题、互换意见并明确各自的职责，这种关系类似团队角色的关系，每一个人的角色是不可替代的，各自更关心的是名誉而不是权力，更关心的是任务而不是地位，各自更看重互补性而不是彼此的差异。
2. 不断提升相互的期盼
在与上司的合营中，非常主要的是能够常常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力，一旦形成这样的状态，双方都会创造对方是一个最好的参照物，各自会不自觉地拉升自己的期望，使得各自都逐步上升到一个新的高度。
3. 确保信息流动顺畅
组织管理中最困难的是保持信息有效流动，以是管理不好组织信息是组织失落控的根本所在。组织信息的正式通报、组织信息的过滤、组织信息的发布、组织信息的沟通办法、“见地领袖”、组织信息的形成与掌握，在所有的这些命题中，是由一个要素贯通的，这个要素便是你与你的上司之间的信息流动。以是一定不要借助第三者来流动，更加不要有所保留信息，这样都会侵害信息流动。
4. 有老实和可靠的关系
你与你的上司之间只能够用一种状态来描述，那便是老实与可靠。记住向上管理是一个相互依赖的关系，不是管理与被管理的关系，而是合营和帮忙的关系。
在很多情形下，作为下属的尽可能不让上司以为尴尬：事前警告他、保护他以免在"大众前受到屈辱；永久不要低估他，其余，下属对上司不要遮盖。提出这些建议便是要形成老实与可靠的关心。
5. 合理利用上司的韶光与资源
对付你而言，上司的韶光和资源便是你要争取的内容。韶光的意义在于可以让信息流动顺畅，可以感想熏染各自的期盼，韶光最好的浸染是能够带来机会，一个可以信赖的机会。
上司的资源最直接的功效便是为你的事情供应帮助，每一个上司都希望他能够为公司的事情发挥浸染，很多时候我们忽略了这一点。很多管理职员很得意于自己独自办理问题，很自满于自己完成任务，但是他没有想到，大概借力会有更好的效果。
在向上管理上，彼得·德鲁克认为：有效的管理者理解他的上司也是普通人，肯定有其长处和短处。如果能在上司的长处高下功夫，帮忙他做好事情，便能在帮助上司的同时也带动下属自己。要使上司发挥所长，不能靠唯命是从，该当从精确的事情动手，并以上司能够接管的办法向其提出建议。
02
与上司有效沟通的四个技巧
向上管理，大略地说，便是迎合上司的长处，只管即便避免上司的短处，要不断自问：“我或者我的下属，若何做才能使上司的事情更顺利?”
以是，我们要节制四个技巧，来管理好与上司的有效沟通。
1.利用上司的资源和韶光
很多人不愿意和上司保持持续沟通，认为只要自己把事情做好就可以，但实际上这是错的。由于你如果没有韶光见到上司，你就没有机会得到双方的理解和认同。
就这样多经理人见告我说：领导常常变革，没有办法跟得上，因此认为领导不对。但是我可以很明确地见告大家，领导便是要促进变革，以是他一定会变。你为什么会以为他的变革你接管不了，是由于你跟他的沟通韶光很少，你不知道他怎么想的，为什么会变。如果你保留与上司得当的韶光沟通，他的每个变革你都知道，你不就能够很好适应了吗？以是要利用他的韶光，这是很主要的。上司的资源一定比下属的资源多，以是下属要利用上司的资源，这些资源一定可以让下属很随意马虎得到绩效。
2.保持正式的沟通
高下级之间的关系一定要保持在事情关系状态，不要保持在非事情关系状态。
事情关系状态便是正式的沟通办法：会议、面谈、事情情形的磋商、报告以及文件互换。而非事情关系状态便是情绪沟通，最范例的环境是事情韶光之外的互换。很多人以为和上司保持亲密的关系，能够在事情韶光之外和上司沟通和互换情绪是一件非常主要的事情，但是这是错的。
以是，一定要保持与上司的沟通办法是正式沟通，在事情韶光内磋商问题，交流见地，得到指令以及指引，乃至得到支持和帮助。不能够在事情韶光之外投入太多的韶光和精力，虽然这样可以拉近下属和上司的情绪关系，但是对付事情而言并不是一个好的选择。
3.发挥上司的长处
上司的长处如果被开释出来，对付你的事情一定会有极大的帮助，因此下属须要理解上司的长处是什么，下属如何合营上司，把长处发挥出来。大概有些人会碰着这样的困难，便是上司的长处和你的长处是同等的，这是很尴尬的情形。但是，请记住我们须要磋商的是上司的长处，我们的长处是须要上司理解而不是我们自己理解，因此你只须要记住上司的长处就好了，自己的长处你可以忘却。当然最好的状态是上司的长处跟你的长处刚好互补，不过根本的问题是上司的长处如何发挥，而不是我们个人的。
4.欣赏与信赖
管理是一个讲究实效的事情，对付事情效果来说，上司的支持和指引是非常主要的，而要得到上司的支持，下属对付上司的尊重和掩护就显得尤为主要。要真正能够理解和欣赏你的上司。
我有很多年轻的学生不睬解这一点，他们总是以为自己比上司水平高，读书多，知识多，英语好，打算机水平高。每每碰着这种情形，我就会见告他们，要知道，一个人可以承担更大的任务是更主要的，而不是你所具有的能力，能力可以帮助我们承担任务，但是能力之上还有一个更主要的成分，便是信赖。从信赖的层面上讲，你的上司一定是超过你的，正是由于他们能够得到信赖,大概能力上不如你，但是得到更高职位的是他们而不是你。
领导职能便是把人用好，让每一个人能够去做领导者想做的事情。因此管理者须要理解到领导职能的发挥，的的确确要靠文化，要靠自己的言传身教，一定要对人性、社会等有足够的认识，比如本日的年轻人关心什么，人性当中最合理的需求该当是什么，人们普遍的行为规范是什么。
以是领导理论也是艺术与科学的结合，实践是更为主要的环节。（本文完）